阿里系企業(yè)對(duì)CRM公海池肯定不陌生，十幾年前，阿里巴巴CRM庫中就嚴(yán)格執(zhí)行公海池規(guī)則，對(duì)阿里的“銷售鐵軍”有很大的影響。什么是CRM公海池?如何使用CRM公海池?八駿CRM高級(jí)版含蓋完整的公海池功能，歡迎免費(fèi)體驗(yàn)!
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一、什么是公海池
CRM公海池常規(guī)而言就是指客戶信息公共池、共享池。銷售人員可以在公海池中挖掘客戶，也可以把自身不想跟進(jìn)的客戶“丟到”公海池中。
CRM公海池的執(zhí)行有2大基礎(chǔ)：1、私海池?cái)?shù)量的限制;2、強(qiáng)制開放客戶的規(guī)則設(shè)定
CRM公海池是企業(yè)銷售管理制度的基礎(chǔ)規(guī)則，是企業(yè)打造公平的銷售平臺(tái)、激活企業(yè)客戶資源的關(guān)鍵功能。
二、如何使用CRM公海池
對(duì)于企業(yè)而言，需要制定合理的規(guī)則：每個(gè)業(yè)務(wù)員可以保護(hù)多少客戶?什么情況下客戶會(huì)被開放?開放后的客戶多少天后才能被撿回?……
基于這些規(guī)則，企業(yè)去設(shè)定CRM系統(tǒng)中的公海池規(guī)則
1、客戶保護(hù)機(jī)制+私海池?cái)?shù)量的設(shè)定
讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都加緊跟進(jìn)客戶的步伐，把優(yōu)質(zhì)客戶“保護(hù)”起來是銷售簽單的第一步。
2、強(qiáng)制開放客戶的規(guī)則
幫助企業(yè)督促銷售人員及時(shí)跟進(jìn)客戶，由CRM系統(tǒng)來執(zhí)行客戶開放規(guī)則，不及時(shí)跟進(jìn)的客戶將“掉入”公海池很可能被其他同事?lián)旎馗M(jìn)。
當(dāng)然，不是所有CRM都有這個(gè)功能，也不是所有CRM都能靈活設(shè)定的!過去公海池制度僅僅被用于售前的客戶開發(fā)跟進(jìn)過程，現(xiàn)在，在八駿CRM高級(jí)版中，還可以運(yùn)用為商機(jī)公海池、項(xiàng)目公海池等，且支持多公海，即一個(gè)企業(yè)執(zhí)行多套公海池制度。
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