我們了解CRM能為銷售、管理人員、協(xié)同人員帶來的好處,那么企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)?
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- 1、設定管理制度:CRM的根本還是執(zhí)行企業(yè)的業(yè)務管理制度。想真正利用CRM系統(tǒng),就要設定適合企業(yè)發(fā)展的“游戲規(guī)則”。切實的業(yè)務管理制度,由CRM系統(tǒng)來執(zhí)行,讓制度+軟件為企業(yè)帶來更多效益;
- 2、強制執(zhí)行CRM系統(tǒng):有了合適的CRM系統(tǒng),就需要企業(yè)至上而下的重視,強制執(zhí)行CRM系統(tǒng)制度。通過用戶的學習、磨合,執(zhí)行后的CRM才有價值。
- 3、不斷優(yōu)化CRM:要不斷的利用CRM系統(tǒng),就必須讓CRM能夠同步企業(yè)的發(fā)展,使用過程中不斷優(yōu)化CRM軟件。
通過以上三點,才能更好的利用CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造價值。
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