我們所說的大客戶管理系統(tǒng)是指B2B行業(yè)中面向中大型客戶進行項目式銷售的企業(yè)，適合他們使用的CRM客戶關系管理系統(tǒng)。這樣的大客戶管理系統(tǒng)有什么不同?
從業(yè)務場景出發(fā)，面向大客戶的企業(yè)銷售方式通常是項目式銷售，周期長、跟進的部門/人員/角色多，訂單金額大、有的具備二次采購的需求……
這樣的業(yè)務模式下的CRM系統(tǒng)必備更強的業(yè)務流程管理能力。不管是對售前、售中還是售后，需要更精、更細，且能做到數據聯動，具備一定的自動化能力。
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