從小微起步的企業(yè)要想變大變強(qiáng)并非易事，這其中最大的挑戰(zhàn)是如何擴(kuò)大您的產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶群，同時(shí)不斷地為您的客戶提供相同水平的質(zhì)量，這對(duì)高速發(fā)展中的企業(yè)而言異常困難。
如果沒(méi)有一套很好理解的業(yè)務(wù)流程來(lái)管理最終產(chǎn)品的交付，突然的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)可能會(huì)導(dǎo)致以臨時(shí)方式開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不堪重負(fù)，管理的混亂可能會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。幫助公司找到定義、記錄和實(shí)施最佳實(shí)踐的方法，這就是為什么存在正式的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的原因。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)旨在幫助您記錄開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式，同時(shí)識(shí)別低效率、提高業(yè)務(wù)績(jī)效并隨著您的成長(zhǎng)提高員工效率。
下文《什么是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以由外部顧問(wèn)或內(nèi)部團(tuán)隊(duì)實(shí)施，使用標(biāo)準(zhǔn)辦公軟件或?qū)I(yè)的、專(zhuān)有的解決方案，如八駿BMS，其可延申至CRM，從銷(xiāo)售線索收集開(kāi)始，到業(yè)務(wù)跟蹤、報(bào)價(jià)合同、業(yè)務(wù)流程等，是企業(yè)的全業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)而言，其兩大核心作用是：
記錄業(yè)務(wù)流程
一個(gè)好的 BMS 的主要功能之一是為您提供工具來(lái)記錄、分析和持續(xù)優(yōu)化您的業(yè)務(wù)流程。
實(shí)際上，這意味著準(zhǔn)確定義和記錄每個(gè)業(yè)務(wù)任務(wù)是什么，以及應(yīng)該如何執(zhí)行。
無(wú)論是通過(guò)流程圖還是長(zhǎng)格式文檔，您的 BMS 都應(yīng)該幫助您記錄業(yè)務(wù)中每個(gè)流程的必要輸入和預(yù)期輸出。它應(yīng)該可以幫助您記錄操作每個(gè)部分的要求和依賴(lài)關(guān)系。它應(yīng)該可以幫助您定義做事的方式。
您創(chuàng)建的圖表和文檔將使新加入者更快地掌握您的工作方式。他們將幫助現(xiàn)有員工了解和優(yōu)化現(xiàn)有程序，以確保更高的質(zhì)量。它們將使您能夠識(shí)別流程中導(dǎo)致錯(cuò)誤和浪費(fèi)的差距和遺漏。它們將有助于降低出現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)并提高整個(gè)企業(yè)的效率。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它們應(yīng)該可以為您節(jié)省資金并使您的公司更有效率。
建立質(zhì)量體系
目標(biāo)是讓您的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)成為提供卓越運(yùn)營(yíng)的“圣經(jīng)”，您的業(yè)務(wù)中的每個(gè)人都可以遵循并為之做出貢獻(xiàn)。
換句話說(shuō)，它應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)，您可以通過(guò)它來(lái)保證向您的客戶始終如一地交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。一種管理和持續(xù)改進(jìn)核心流程的機(jī)制，以盡可能最有效的方式實(shí)現(xiàn)最大的客戶滿意度。
但事實(shí)是，無(wú)論多么辛苦地組裝起來(lái)，這樣的系統(tǒng)對(duì)您的公司都沒(méi)有價(jià)值，除非您公司的每個(gè)人都實(shí)際使用它。
假如您正在考慮全業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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