越來越多企業(yè)相信通過CRM系統(tǒng)可以減少銷售成本，提升銷售業(yè)績，但在選擇CRM系統(tǒng)的時(shí)候卻犯難了，市場(chǎng)上CRM系統(tǒng)那么多，我又應(yīng)該選擇哪個(gè)？對(duì)CRM系統(tǒng)選型問題，小編已經(jīng)整理過很多tips。今天就來說說為什么很多企業(yè)愿意花更高的代價(jià)選擇高級(jí)版，高級(jí)版CRM系統(tǒng)有何過人之處？
很多做企業(yè)服務(wù)的公司，如官網(wǎng)開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)等，他們做好本職工作之后會(huì)推出延伸服務(wù)——CRM軟件。這類CRM功能上大部分局限于客戶管理系統(tǒng)，如客戶信息記錄、查詢、跟進(jìn)記錄，稍微復(fù)雜一點(diǎn)業(yè)務(wù)邏輯就無法滿足。小編建議把這些“CRM軟件”當(dāng)成Excel表格升級(jí)版，企業(yè)真實(shí)使用的過程中一定會(huì)發(fā)現(xiàn)它難以滿足實(shí)際需求。如果需要花高代價(jià)，那就完全不值得了，還不如花6800元購買八駿的實(shí)施服務(wù)部署一套免費(fèi)CRM系統(tǒng)。
(八駿免費(fèi)版CRM功能）
這些CRM一般是作為服務(wù)平臺(tái)免費(fèi)贈(zèng)送的附加產(chǎn)品。但因?yàn)槭褂昧诉@類CRM讓你認(rèn)為“哦原來CRM軟件就這點(diǎn)作用！”，那你就真的被誤導(dǎo)了。
專業(yè)版CRM系統(tǒng)涵蓋的內(nèi)容就比較貼合銷售型公司需求了。在數(shù)據(jù)的記錄/查詢、定時(shí)任務(wù)的提醒、權(quán)限的靈活管控、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等方面均會(huì)有較深入的涉及。目前市場(chǎng)上比較多的專業(yè)版CRM品牌有：zoho、銷售易、紛享銷客、八駿P系列。他們通常都會(huì)有銷售顧問提供產(chǎn)品咨詢，也均開放試用體驗(yàn)。其功能以銷售過程管理為主，在合同執(zhí)行、項(xiàng)目管理、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程等方面都是比較弱的，SaaS模式注定定制開發(fā)會(huì)受很大的局限性。
而高級(jí)版CRM在功能方面可以說已經(jīng)完全涵蓋專業(yè)版CRM功能，且對(duì)項(xiàng)目式銷售公司更為友好，從售前銷售過程管控、售中合同執(zhí)行、售后服務(wù)支持，對(duì)應(yīng)的整個(gè)人員、產(chǎn)品、費(fèi)用、流程管理都涉及到，且配套了自定義開發(fā)平臺(tái)，企業(yè)自己可以按需配置表單、報(bào)表、流程等，滿足企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際需求。
同時(shí)，使用高級(jí)版CRM的公司大多期望它能夠滿足深度需求，解決發(fā)展中的實(shí)際問題，因此會(huì)涉及很多個(gè)性化需求。它的實(shí)施會(huì)需要CRM供應(yīng)商提供需求管理的指導(dǎo)性幫助，有一個(gè)行業(yè)資深的項(xiàng)目經(jīng)理/實(shí)施顧問跟隨整個(gè)項(xiàng)目。這是CRM品牌代理公司很難完成的工作，需要有較高的專業(yè)性，既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)。
最后，如果你所在的企業(yè)僅僅需要客戶數(shù)據(jù)和銷售行為管控，那么專業(yè)版足夠用了。但是你的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是銷售員跑市場(chǎng)談項(xiàng)目，項(xiàng)目談妥簽訂合同之后，后面還有一些列的服務(wù)/實(shí)施流程需要管理。其中涉及到產(chǎn)品、費(fèi)用、流程、人員以及這些數(shù)據(jù)和行為的數(shù)據(jù)分析。你希望CRM能夠真正落實(shí)企業(yè)的銷售管理制度、合同執(zhí)行制度，理清人、物、財(cái)?shù)年P(guān)系，那么高級(jí)版才是你真正合適的選擇。
好了，心懷疑惑的你不妨靜下心來體驗(yàn)一下，高級(jí)版和專業(yè)版有什么區(qū)別吧！八駿CRM銷售管理軟件，真正讓銷售工作
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