事實(shí)上,傳統(tǒng)CRM系統(tǒng),涉及到需求調(diào)研、軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)施部署、培訓(xùn)……費(fèi)用都會(huì)在幾十萬(wàn)的層級(jí),這也是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)為什么沒(méi)有普及CRM系統(tǒng)的重要原因之一。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算時(shí)代的到來(lái),軟件行業(yè)也在不同程度轉(zhuǎn)型及發(fā)展,價(jià)格層次也越來(lái)越豐富,針對(duì)中小企業(yè),市場(chǎng)上可選擇的CRM系統(tǒng)也越來(lái)越多。
對(duì)微小企業(yè)有很大的吸引的免費(fèi)CRM系統(tǒng),涉及到實(shí)用性及數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題,很多需要深度使用的企業(yè)不會(huì)考慮,本文也就不做細(xì)討論。
從2013年起,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)一大批做SaaS模式的CRM系統(tǒng),簡(jiǎn)單來(lái)講,中小企業(yè)可以用租賃的方式,低成本的投入可以使用CRM系統(tǒng)。本文中SAAS模式CRM以全球SAAS模式老大Salesforce和全球最佳中小企業(yè)CRM ZOHO為例。作為行業(yè)老大,Salesforce的費(fèi)用相對(duì)較高,這也得益于歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視及付費(fèi)習(xí)慣:
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