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     即使只有三兩個銷售人員的初創(chuàng)公司，也會想把客戶資源和商機(jī)很好的管理起來；建立公平公正的銷售管理制度并有效的執(zhí)行。因而解決這部分問題的核心軟件CRM客戶管理系統(tǒng)一直備受企業(yè)關(guān)注。但CRM行業(yè)“魚龍混雜”加之考慮到成本問題，企業(yè)往往會先上所謂的“免費(fèi)CRM系統(tǒng)”。然而，你正在用的CRM系統(tǒng)真的是CRM系統(tǒng)嗎？先來看看你用了下面哪些功能？
     1、定位考勤
     2、周日報(bào)
     3、請假報(bào)銷
     4、企業(yè)IM
     如果以上四條已包含你所用CRM系統(tǒng)的大部分功能了，那么，你一定是用到假的CRM客戶管理系統(tǒng)了！以上只能是泛OA辦公軟件的范疇，只涉及到人員考勤、周日報(bào)和內(nèi)部溝通，解決的問題是：“我要知道銷售每天在干什么！”對提升業(yè)績、提升工作效率沒有太大意義！一些企業(yè)甚至為了確保數(shù)據(jù)不丟失，周日報(bào)中涉及到客戶名、項(xiàng)目的都用非常隱晦的方式記錄！導(dǎo)致很難統(tǒng)計(jì)，還非常容易難以再確認(rèn)！
    真正的CRM系統(tǒng)一定是圍繞“客戶”管理，管理銷售過程，智能化業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成報(bào)表的工具，其目的是：
    1、讓企業(yè)核心資源（客戶信息、商機(jī)訂單信息等）能夠被整合管理，有一個長期的積累沉淀；
    2、簡化銷售、協(xié)同部門及管理層工作；
    3、更精準(zhǔn)、快捷的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表呈現(xiàn)；
    ……
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