企業(yè)產(chǎn)品一旦面向市場，就需要營銷團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)的全力奮斗，建立與客戶之間的合作關(guān)系。這個過程中的客戶關(guān)系管理工作非常重要，而CRM系統(tǒng)是性價(jià)比最~高~的解決方案，這在《CRM的作用》一文已經(jīng)介紹過。那么，企業(yè)上CRM系統(tǒng)需要準(zhǔn)備什么?我們有以下三個建議，希望幫助企業(yè)在準(zhǔn)備建立CRM之前做好準(zhǔn)備，減少CRM失敗的風(fēng)險(xiǎn)!
上CRM系統(tǒng)也不是一拍腦門今天說上明天就開干的事。企業(yè)上CRM軟件必須要做的事：
1、內(nèi)部動員與培訓(xùn)
對員工做好上系統(tǒng)的心理建設(shè)，多培訓(xùn)CRM對員工帶來的價(jià)值，對學(xué)習(xí)新工具---CRM系統(tǒng)的困難打預(yù)防針。掐斷或減少CRM上線初期，員工對使用CRM的排斥心理，這對CRM落地也很重要，絕不能忽視!
2、梳理內(nèi)部需求
從整理目前的銷售管理難題開始：銷售撞單、搶單;數(shù)據(jù)凌亂難整理、難整合;業(yè)務(wù)流程難追蹤，難溯源;數(shù)據(jù)分析能力差，目標(biāo)不清楚……
鎖定客戶關(guān)系管理中現(xiàn)階段的問題，規(guī)劃未來的發(fā)展方向，梳理未來可能的CRM需求，形成一套內(nèi)部中高層能達(dá)成共識的CRM需求。
3、尋找合適的CRM廠商
找到企業(yè)在客戶關(guān)系管理中的問題后，提給CRM廠商，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的CRM廠商會為你提供一系列解決方案。合適的CRM廠商要看3點(diǎn)：現(xiàn)有系統(tǒng)契合度、軟件的拓展能力、CRM廠商實(shí)施能力
像八駿CRM就擁有眾多行業(yè)方案，且能為不同企業(yè)的實(shí)際問題制定專業(yè)的CRM解決方案;同時，韜初可提供自定義開發(fā)平臺，中大型企業(yè)完全可以憑此對CRM進(jìn)行二開，滿足未來CRM的升級。
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