客戶(hù)關(guān)系管理軟件與許多業(yè)務(wù)功能和行業(yè)相關(guān)。CRM軟件最常用于銷(xiāo)售，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)臺(tái)功能。但是，跨其他團(tuán)隊(duì)和管理層的使用也可能是相關(guān)的。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
您的銷(xiāo)售人員將能夠使用CRM來(lái)追蹤其銷(xiāo)售渠道中的新線(xiàn)索，記錄電話(huà)和拜訪(fǎng)的記錄，設(shè)置任務(wù)以跟進(jìn)客戶(hù)，創(chuàng)建和發(fā)送報(bào)價(jià)和發(fā)票。通過(guò)運(yùn)行CRM獲得預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售經(jīng)理可以根據(jù)目標(biāo)實(shí)時(shí)了解其團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
營(yíng)銷(xiāo)人員可以將您的網(wǎng)站表單與系統(tǒng)集成，以自動(dòng)捕獲新的潛在客戶(hù)，并將其傳遞給您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn)。他們可以發(fā)送自動(dòng)電子郵件來(lái)歡迎新客戶(hù)并追蹤他們的響應(yīng)。
通過(guò)CRM 運(yùn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)意味著將所有客戶(hù)的活動(dòng)記錄集中在CRM系統(tǒng)中，這為他們的行為和ROI分析提供了見(jiàn)識(shí)。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)
具有集成售后工單系統(tǒng)的CRM如八駿CRM，意味著您還可以追蹤客戶(hù)的售后互動(dòng)。獲取到的所有評(píng)價(jià)都將被記回到客戶(hù)信息下，以便可以向您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)出任何潛在問(wèn)題的警報(bào)。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)的組織通常是CRM供應(yīng)商的目標(biāo)受眾，但是該軟件也可以為其他市場(chǎng)帶來(lái)改變。一些供應(yīng)商將業(yè)務(wù)定位到消費(fèi)者(B2C)，一些供應(yīng)商為特定行業(yè)提供系統(tǒng)，例如教育培訓(xùn)、金融服務(wù)等，管理會(huì)員及后續(xù)服務(wù)。
如果不確定您是否需要CRM，我們的博客“我的企業(yè)需要CRM系統(tǒng)嗎?” 會(huì)有所幫助。假如您正在了解國(guó)內(nèi)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話(huà)057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!
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