醫(yī)療CRM解決方案區(qū)別與其他行業(yè)版本CRM系統(tǒng)的地方很多，如市場(chǎng)活動(dòng)管理，就比常規(guī)行業(yè)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)管理要更復(fù)雜，涉及面更多。本文歸納整理了醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的三大特點(diǎn)，以及醫(yī)療CRM解決方案中的管理方式：
1、類(lèi)型多
在醫(yī)療行業(yè)，市場(chǎng)活動(dòng)涉及的類(lèi)型很多，有展會(huì)、科室會(huì)等。
2、涉及部門(mén)多
完成一次市場(chǎng)活動(dòng)不僅僅涉及內(nèi)部的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部，還會(huì)涉及到外部的如合作伙伴(經(jīng)銷(xiāo)商、渠道等)、嘉賓(行業(yè)專(zhuān)家)
3、階段管理復(fù)雜
市場(chǎng)活動(dòng)發(fā)起可能會(huì)涉及到對(duì)物料、費(fèi)用、方案的審核;
設(shè)定好市場(chǎng)活動(dòng)方案后，需要銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或渠道開(kāi)始邀約客戶(hù)、推介產(chǎn)品;
對(duì)參與的客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)追蹤，回訪;
對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)效果進(jìn)行分析，各類(lèi)費(fèi)用分析，產(chǎn)出分析等。
醫(yī)療行業(yè)如醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等，其銷(xiāo)售方式復(fù)雜，常常涉及多對(duì)多的復(fù)雜關(guān)系，如同一家醫(yī)院可能會(huì)有不同銷(xiāo)售人員、不同渠道跟進(jìn)，他們沖突嗎?也有不沖突的，如他們分別跟進(jìn)不同的科室、不同項(xiàng)目、不同產(chǎn)品線。那么醫(yī)院信息能夠有效共享?
八駿醫(yī)療CRM解決方案能夠靈活實(shí)現(xiàn)各種多對(duì)多復(fù)雜管理的智能管理。信息的共享更有尺度，售前、售中、售后能夠形成有效的閉環(huán)。
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