跟隨SaasCRM的普及，CRM管理系統(tǒng)的有效日期也是企業(yè)需要了解的問題。首先不是所有CRM管理軟件都會(huì)有有效期!
CRM根據(jù)部署方式、購買方式區(qū)分：私有化部署、SaaS租賃
延伸閱讀《CRM是SAAS租賃好，還是本地部署好?》
對于私有化部署CRM軟件是沒有有效期的，企業(yè)永久使用，數(shù)據(jù)自持有;
對于SaaS租賃方式CRM，CRM管理系統(tǒng)的有效期通常是1年、3年，看企業(yè)購買時(shí)候的購買時(shí)長。這個(gè)跟咱們租車一個(gè)概念，到期前CRM系統(tǒng)一般會(huì)提前提醒您續(xù)費(fèi)。
為什么要租賃?
首先肯定是出于對采購成本的考慮，一次性買斷門檻較高，租賃門檻較低，相當(dāng)于企業(yè)共享CRM。由CRM廠商統(tǒng)一維護(hù)，尤其是一些標(biāo)準(zhǔn)化CRM，開通即用費(fèi)用很低。
其次，租賃出于對需求的不確定性，即企業(yè)不確定自己要哪些功能，不確定CRM管理軟件對自身是否有效，因此抱著試一試的態(tài)度嘗試。這種心態(tài)如果傳達(dá)到用戶層，不僅會(huì)降低他們使用的信心，還會(huì)增加很多反對意見，大大增加了CRM的失敗率。這也是為什么現(xiàn)在SaaSCRM續(xù)約率普遍偏低的原因之一。
當(dāng)然Saas CRM續(xù)約率低核心原因還在于其缺乏靈活性，不太適合業(yè)務(wù)復(fù)雜，或者需要管理業(yè)務(wù)閉環(huán)的企業(yè)。最終往往變成食之無味棄之可惜的雞肋。
私有化部署讓CRM數(shù)據(jù)掌握在企業(yè)自己手中，而不是CRM廠商，避免外部人員數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
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