上文我們提到到移動CRM實現(xiàn)了隨時隨地使用聯(lián)系人管理、銷售管理和銷售渠道管理等。擁有移動CRM的銷售人員中有65%達(dá)到了銷售業(yè)績，而沒有移動CRM的銷售人員中只有22%達(dá)到了銷售目標(biāo)。它作為CRM的趨勢是沒有爭議的。因此，企業(yè)在做CRM選型時，務(wù)必考慮移動CRM，本文介紹選擇移動CRM時要考慮的八大事項：
延伸閱讀《移動CRM的優(yōu)勢》
1\簡單
一個應(yīng)用程序僅取決于其采用程度，如果用戶體驗不佳或有太多功能會提高學(xué)習(xí)曲線，則可能會受到影響。選擇移動CRM應(yīng)用程序時，最好將功能數(shù)量減少到“旅途中”真正必需的功能，同時將一些技術(shù)性更高的東西留給辦公室。
2\管理聯(lián)系人，任務(wù)和交易的能力
僅僅因為您的CRM位于小屏幕上，并不意味著它不能做大事情。實時CRM功能仍然可以滿足您的業(yè)務(wù)需求，使您能夠繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)并通知您后續(xù)交易，并提供對聯(lián)系人和關(guān)鍵信息的即時訪問。
3\購置成本，易于擴(kuò)展計劃
成本始終很重要，特別是如果您經(jīng)營的是小型企業(yè)。您的CRM解決方案不應(yīng)該讓銀行破產(chǎn)，供應(yīng)商應(yīng)該提供合理價格上調(diào)的分級定價計劃;您不想卡在免費(或廉價)使用應(yīng)用程序，然后意識到需要花費大量現(xiàn)金來擴(kuò)展到下一個計劃的情況下。
4\簡化與其他通訊工具的集成
您的移動CRM系統(tǒng)應(yīng)提供與已使用的所有其他通信和生產(chǎn)力工具的平滑集成。好像您可能正在使用移動設(shè)備接聽電話一樣，能夠自動記錄電話中的日期/時間以及與應(yīng)用內(nèi)通話對象的詳細(xì)信息，這非常有幫助。
5\活動跟蹤質(zhì)量
能夠有效地監(jiān)視和管理業(yè)務(wù)活動是良好的CRM的基礎(chǔ)。記錄誰做了什么的詳細(xì)信息將使您對銷售和管理有全面的了解。您的移動應(yīng)用程序應(yīng)允許您查看所有團(tuán)隊成員之間的業(yè)務(wù)與客戶之間的通信，確保沒有多余的交互。
6\日歷整合
您的移動CRM應(yīng)當(dāng)具有一個日歷，該日歷能夠同步會議，約會，截止日期以及您使用的電子郵件平臺(包括Outlook，Gmail或其他工具)中的所有其他信息。這將節(jié)省您大量的數(shù)據(jù)插入時間，并確保您永遠(yuǎn)不會錯過重要的事件和機(jī)會。
7\離線工作
當(dāng)您在旅途中，在飛機(jī)上，火車上或出國旅行時，有時會發(fā)現(xiàn)自己沒有Wi-Fi或數(shù)據(jù)。但是，這不必是“死時間”。具有離線模式的移動CRM可以讓您在任何地方使用CRM數(shù)據(jù)，查找信息并提高工作效率。當(dāng)您再次上網(wǎng)時，您的工作將被保存。
8\安全
與計算機(jī)相比，我們丟失移動設(shè)備的可能性更大。移動CRM包含許多有關(guān)您的公司和客戶的信息，因此受損的智能手機(jī)可能會嚴(yán)重破壞信息，更不用說信任了。因此，良好的應(yīng)用程序安全性/加密是要尋找的關(guān)鍵屬性。
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