企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間來發(fā)現(xiàn)和生成新的潛在客戶。有些企業(yè)使用CRM來做到這一點(diǎn)，有些則不這樣做，但是如果沒有潛在客戶，就無法實(shí)現(xiàn)銷售，沒有銷售就沒有業(yè)績，企業(yè)將無法運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
尋找潛在客戶的過程中還涉及很多成本，廣告，市場營銷以及公司間接費(fèi)用都必須考慮在內(nèi)，其他領(lǐng)域也都有其自己的成本，因此尋找線索可能會成為非常昂貴的過程。
1、跟進(jìn)您的線索
一旦將資源用于尋找新的線索，其他線索就不會突然產(chǎn)生銷售業(yè)績，這就是為什么銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)潛在客戶如此重要的原因。良好的客戶服務(wù)始于您與潛在客戶的首次聯(lián)系，在客戶關(guān)系的初期，它是最重要的。
2、信守承諾
實(shí)際上，公司會失去業(yè)務(wù)的主要原因是，他們沒有按照自己的意愿去行動(dòng)。沒有人愿意等待，在客戶等待的同時(shí)，另一家公司可以進(jìn)來擊敗他們。CRM總會有競爭，所以沒有自滿的余地。
3、收集關(guān)鍵信息
并非每個(gè)潛在客戶都會轉(zhuǎn)化為商機(jī)。但是，從他們那里收集的信息可以從銷售和營銷的角度幫助公司，找出合同何時(shí)到期，企業(yè)中的關(guān)鍵人物是誰或企業(yè)未來任何業(yè)務(wù)的潛在價(jià)值，都可以成為重要的信息。這樣一來，營銷團(tuán)隊(duì)就可以在正確的時(shí)間描述特定的信息并將其定向到正確的人員手中。不過，由于GDPR即將到來，重要的是在日后您有可能與他們進(jìn)行交流時(shí)獲得“選擇加入”的潛在機(jī)會。
這就是CRM如此重要的原因，它可以確保所有潛在客戶都在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中，因此潛在客戶再也不會失去。然后，銷售團(tuán)隊(duì)能夠從第一次聯(lián)系中跟蹤潛在客戶，并將他們的所有信息集中在一個(gè)地方，能夠及時(shí)跟進(jìn)，并始終掌握客戶的所有詳細(xì)信息。第一印象至關(guān)重要，而CRM則為公司提供了更多的機(jī)會，可以持續(xù)更長時(shí)間的正面的第一印象。
在八駿CRM系統(tǒng)中，銷售線索可以幫助您存儲潛在客戶信息，并及時(shí)進(jìn)行跟蹤，增加銷售機(jī)會，提省銷售業(yè)績。
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