初級的CRM系統(tǒng)是用來管理客戶資源、銷售過程的，其功能集中在售前管理。對于下訂單、訂單狀態(tài)跟進(jìn)等，CRM軟件可以完成嗎?CRM可以作為下單軟件嗎?
答案是：不是所有CRM系統(tǒng)都能作為下單軟件的。
作為下單軟件必須具備：
1、銷售下單方便，信息完整
2、支持審批流程，不同產(chǎn)品類型、價格折扣等走不同的訂單審批流程
3、可打通ERP，自動推送訂單信息至ERP，自動獲取訂單進(jìn)度
由于每個行業(yè)、每家公司對下單的要求不一樣，其審批流程也不同，而初級CRM系統(tǒng)是無法支撐企業(yè)個性化需求以及跨部門的審批流程管理，因此初級CRM系統(tǒng)沒有辦法作為下單軟件。
像八駿CRM系統(tǒng)這樣功能強(qiáng)大、靈活的CRM軟件支持手機(jī)端、支持按需配置、支持ERP系統(tǒng)對接，是可以作為下單軟件的。
當(dāng)CRM系統(tǒng)作為下單軟件，一方面可以減少員工的工作負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)快捷下單;另一方面訂單處理中的各環(huán)節(jié)人員可以實時接收信息，處理訂單;最后，跟ERP打通實現(xiàn)了信息互通，大大提升了企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。
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