如果您正在尋找一種觀點，以做出采用CRM或在公司中擴大其使用范圍的“明智”決定，CRM可以提供提高銷售效率的實用策略，例如開發(fā)了銷售技巧，更好的銷售指導(dǎo)和績效管理。
延伸閱讀《CRM客戶管理系統(tǒng)的實施流程是什么樣的？》
企業(yè)之所以采用 CRM，是因為當今競爭激烈的市場和困難的經(jīng)濟環(huán)境要求企業(yè)的各個部門都盡可能高效地運作。錯過的每一個機會都會損害利潤。現(xiàn)代倉庫運營和物流服務(wù)可以確保在正確的時間，正確的位置提供正確的產(chǎn)品，但是如果銷售組織不尋找銷售機會，利潤就會流失。盡管其他所有功能都通過明確定義的流程，可操作的數(shù)據(jù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)成果，但銷售卻脫穎而出。高管和銷售主管允許并經(jīng)常鼓勵銷售人員發(fā)現(xiàn)自己的最佳做法。
如今的CRM軟件可以在移動設(shè)備上使用，并且可以通過在銷售人員與客戶交談，進行互動并跟進之后(無論是在現(xiàn)場還是通過電話)，來填補空白通訊。此外，CRM通過將銷售對話重點放在客戶數(shù)據(jù)支持的實際機會上，從而開始有效的銷售管理，在這一點上，采用新方法或更好的執(zhí)行方式可能會有所作為，而不是事后進行績效評估。在當前未使用CRM的企業(yè)中，有42%的人積極購買CRM，而22%的人正在實施他們的第一個CRM解決方案。其他企業(yè)的采用情況也很好。幾乎所有企業(yè)都知道CRM，并且對CRM的功能和優(yōu)勢有一定的了解。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將提高銷售生產(chǎn)率作為提高利潤率的戰(zhàn)略重點，而且CRM的采用得到許多與企業(yè)銷售模式相關(guān)的實際好處的支持。對于一些不使用CRM的用戶的主要問題在于其特定需求，對實施的擔(dān)憂以及投資回報的不確定性。然而CRM已成為一種標準實踐和必不可少的工具。企業(yè)需要與時代俱進，而如果不及時提高企業(yè)自身競爭力，將會在市場中很難提升銷售業(yè)績。
在八駿CRM中，不僅為小型企業(yè)提供了標準版CRM，還為中大型企業(yè)提供了高級版CRM，對于特殊需求客戶，還可以進行定制CRM。
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