對于2020年的企業(yè)而言，每一筆投資都需要慎重。選擇CRM系統(tǒng)其收益大嗎?我們整理了6點(diǎn)CRM能為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來的收益，您可以據(jù)此評估這些收益對您的企業(yè)而言是否有價(jià)值!
1. 多維度建立完整客戶檔案(Customer Profile)
有條理地集合網(wǎng)站、電郵、即時(shí)溝通軟件、展會、陌拜等渠道而來的客戶資料，統(tǒng)一格式儲存往來記錄、報(bào)價(jià)信息、訂單合同、服務(wù)資訊等，縮短員工后續(xù)追蹤的時(shí)間。
這有助分析客戶心理特性、行為模式(Customer Knowledge)，區(qū)分顧客群(Customer Segmentation)，進(jìn)行針對性營銷。
2. 永久保存客戶資料 (Customer Knowledge)
同步云端永久保存客戶資料，就算銷售員離職，也能留住新老客戶資源(Customer Rentention)。
企業(yè)最擔(dān)心銷售員離職帶走老客戶，丟失歷史報(bào)價(jià)記錄，更怕同事?lián)寙巍⒅貜?fù)報(bào)價(jià)，造成內(nèi)部混淆耗損，傷害公司與客戶間的信任……這些問題通過CRM可以輕松解決。
3. 第三方集成功能
可以流暢與其他軟件集成，數(shù)據(jù)互通，如ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門的信息共享。
CRM系統(tǒng)的二次開發(fā)成本低，節(jié)省你的人力、時(shí)間成本、資金。
4. 快速給予回應(yīng)
客戶跟進(jìn)不及時(shí)也是導(dǎo)致客戶流失的一大原因。使用CRM可以避免跟進(jìn)日程的遺漏，即時(shí)網(wǎng)絡(luò)聊天人可快速提供客戶支援。
提供客戶時(shí)間軸，記錄會議時(shí)間，并會定時(shí)在系統(tǒng)界面顯示提醒。
5. 提供個(gè)性化服務(wù)
根據(jù)客戶資料的變化，自動發(fā)送內(nèi)容，例如生日優(yōu)惠、訂單確認(rèn)等訊息，讓客戶感到備受重視。
6. 提升成交率
眾多數(shù)據(jù)表明，CRM系統(tǒng)提升成交率。
幫你追蹤機(jī)會和活動，快速對商機(jī)評分并加以分配，例如通話記錄、通話備注、交易對話和報(bào)價(jià)。
由此，你可以快速了解潛在和現(xiàn)有客戶的交易階段與業(yè)務(wù)健全狀態(tài)。同時(shí)，CRM系統(tǒng)的通話提醒、觸發(fā)電子郵件等行政功能，也縮短了交易周期。
假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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