如何選擇適合自己的CRM?可能你見過很多推廣軟文，事實(shí)上，不同企業(yè)對CRM的需求是不同的，你需要考慮公司規(guī)模、業(yè)務(wù)流程、客戶需求：
你的企業(yè)屬于中小企業(yè)?
最常與客戶溝通的渠道有哪些?
最需要的功能有哪些：分析數(shù)據(jù)?追蹤客人?管理客人?集成軟件?
預(yù)算成本是多少?
如果你是中小企業(yè)，更應(yīng)該尋找低成本、容易使用、強(qiáng)大后臺支援、可定制、可集成其他軟件的CRM。
對于如何選擇合適的CRM，我們提供了以下3大基本準(zhǔn)則：
系統(tǒng)功能符合需求的程度
系統(tǒng)可拓展
預(yù)算
除了上述三點(diǎn)基本準(zhǔn)則外，你還可考量到以下5大功能及整合面準(zhǔn)則：
1. 提供真正客戶360度檢視的架構(gòu)
可與許多異質(zhì)系統(tǒng)整合
例如：由ERP系統(tǒng)取得客戶歷史訂單紀(jì)錄及信用額度
2. 提供無縫的客戶體驗(yàn)及全渠道溝通方式
幫助你在單一平臺達(dá)到與客戶全渠道溝通
例如：在一個平臺上管理與客戶的電郵、簡訊、拜訪情況、App等多個溝通
3. 系統(tǒng)功能是否滿足企業(yè)管理客戶需求
標(biāo)準(zhǔn)功能符合企業(yè)現(xiàn)行流程，不需要過多的客制開發(fā)
4. 租賃方式或私有化部署
目前大部分CRM都可以在云端運(yùn)行，不論是租賃還是買斷。但租賃方式需要考量CRM廠商是否通過相關(guān)資安及資料保護(hù)認(rèn)證
5. CRM系統(tǒng)廠商研發(fā)能力
當(dāng)新技術(shù)或溝通方式出現(xiàn)時，CRM系統(tǒng)廠商能在短時間內(nèi)推出新版本供你使用
假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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