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打通CRM系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的意義

發(fā)表日期:2021-04-14 10:15   文章編輯:桃子  

  國內(nèi)OA的普及率遠(yuǎn)大于CRM系統(tǒng),如釘釘、企業(yè)微信,我們可以將他們作為輕OA來使用。OA是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同系統(tǒng),將常規(guī)事務(wù)以流程驅(qū)動(dòng),如請假、報(bào)銷、考勤等。而越來越多的企業(yè)開始有意將OA系統(tǒng)與CRM打通,將管理客戶關(guān)系的CRM系統(tǒng)與OA打通有什么意義呢?

打通CRM和OA

  1、管理精細(xì)化

  常見的業(yè)務(wù)部門有市場部、銷售部,他們是企業(yè)的重點(diǎn)部門,通常占據(jù)團(tuán)隊(duì)的大比例。他們不管是出差、報(bào)銷等事務(wù)其實(shí)都和客戶相關(guān)。

  企業(yè)想更多的了解對各個(gè)客戶的投入產(chǎn)出如何?了解銷售人員工作狀態(tài)如出差去了哪些客戶,有什么收獲?其實(shí)都可以通過打通OA和CRM自動(dòng)獲取。

  2、減少用戶工作量

  在客戶關(guān)系的推進(jìn)中,報(bào)價(jià)、簽訂合同、訂單處理等,都是重要環(huán)節(jié),這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)往往涉及到多人審批,打通CRM系統(tǒng)與OA即可以在一套系統(tǒng)當(dāng)中完成這些審批工作,減少用戶工作量,避免重復(fù)的數(shù)據(jù)添加中出錯(cuò)。

總結(jié):

  通過打通CRM系統(tǒng)和OA系統(tǒng),用戶不需要多套系統(tǒng)重復(fù)處理事務(wù),也避免了數(shù)據(jù)斷層,如合同審批即涉及到客戶、訂單詳情,用戶在CRM中直接發(fā)起,數(shù)據(jù)直接映射而無需人工添加,即減少了工作量,又避免出錯(cuò)。

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