CRM作為一套企業(yè)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)型軟件，越來越受國內(nèi)企業(yè)重視，且很多企業(yè)開始著手CRM定制工作，那么CRM定制是什么意思?如何定制CRM？
CRM定制是什么意思
CRM定制即企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場景、管理制度、管理需求而對CRM軟件進(jìn)行按需開發(fā)，按需而定，即CRM定制的意思。
CRM定制的方式
企業(yè)想要定制CRM軟件通常有2種方式：內(nèi)部開發(fā)、外包開發(fā)
內(nèi)部開發(fā)CRM依賴于企業(yè)的開發(fā)能力以及項(xiàng)目管理能力，其成本和風(fēng)險都較高，一般不推薦。
外包開發(fā)CRM軟件能否成功取決于軟件開發(fā)商對企業(yè)需求的理解、方案的制訂、CRM的實(shí)施能力等。提高CRM定制的成功率，在選擇軟件開發(fā)商應(yīng)當(dāng)注意：
1、擁有可參考的行業(yè)案例
2、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富
3、開發(fā)框架支持拓展
4、提供售后支持
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