對(duì)于企業(yè)而言，銷售人員們的能力決定著整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。盡管銷售代表是門(mén)檻較低的職業(yè)，但是做的好的銷售卻比較少。我們?cè)谘芯績(jī)?yōu)秀銷售人員的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他們具備以下技能：
1.產(chǎn)品知識(shí)
2.行業(yè)知識(shí)
3. 基本計(jì)算能力
4. 基本辦公軟件使用技能
5. 團(tuán)隊(duì)合作者
6. 注重細(xì)節(jié)
7. 領(lǐng)導(dǎo)能力
8. 溝通技巧
9、客服技巧
10. 銷售和營(yíng)銷技巧
11. 多任務(wù)處理能力
銷售人員如何提高這些技能?
1-4項(xiàng)技能是容易提高的目標(biāo)，它們通常需要特定的知識(shí)和一些記憶才能掌握。然而，5-11項(xiàng)技能可能更多地基于感覺(jué)和感知經(jīng)驗(yàn)。盡管如此，它們?nèi)匀皇亲鳛榱闶垆N售助理需要掌握的最重要技能之一。
以下提示旨在幫助提升工作場(chǎng)所的銷售技能。
1、課程
銷售人員還可以在舒適的家中進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。LinkedIn 的免費(fèi)學(xué)習(xí)路徑是一個(gè)很好的起點(diǎn)。
2、角色扮演
在內(nèi)部重現(xiàn)困難情況可以幫助銷售人員成為更好的銷售人員并更輕松地處理客戶問(wèn)題。
3、話術(shù)和技術(shù)
當(dāng)有可用的話術(shù)或明確的銷售技巧時(shí)，一些收銀員和場(chǎng)內(nèi)銷售人員在追加銷售方面做得更好。創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)短的備忘單，以幫助銷售人員保持正軌。從這位17 歲的銷售助理那里獲得靈感，他用簡(jiǎn)單的鏡像技術(shù)在他所在地區(qū)的每一位員工的銷售額都超過(guò)了他。
4、產(chǎn)品培訓(xùn)
這并不一定意味著對(duì)每個(gè)品牌項(xiàng)目進(jìn)行詳盡的培訓(xùn)(盡管這也是有益的)。銷售人員可以通過(guò)定期購(gòu)買(mǎi)和使用商店產(chǎn)品來(lái)了解有關(guān)商店產(chǎn)品的更多信息。員工折扣或贈(zèng)品有助于在您的銷售人員及其朋友和家人之間建立品牌擁護(hù)者。
5、與行業(yè)相關(guān)的社交媒體
這是訓(xùn)練，感覺(jué)不像訓(xùn)練。為了跟上趨勢(shì)，銷售人員可以關(guān)注相關(guān)的 Instagram 或 TikTok 帳戶。例如，服裝店員工可以關(guān)注流行的時(shí)尚頻道，而藥店員工可以跟上護(hù)膚和美容大師的世界。
6、訓(xùn)練。
根據(jù)為 2020-2021年銷售狀況報(bào)告進(jìn)行的額外研究，主要在工作中接受培訓(xùn)的銷售專業(yè)人員，而不是從課程、指導(dǎo)或銷售教育資源中受益，最不可能說(shuō)他們?cè)阡N售方面取得了更大的成功。 2020. 換句話說(shuō)，提供在職培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的方法是對(duì)員工最有效的教育。
最后的想法
這些是員工成功最需要的銷售技能，銷售的幾乎每個(gè)方面都可以學(xué)習(xí)和掌握，只是奉獻(xiàn)精神、努力工作和一些團(tuán)隊(duì)精神的問(wèn)題。降低銷售管理成本的最佳捷徑之一即使用CRM系統(tǒng)，CRM軟件可以最嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的銷售管理制度，高效、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)。
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