經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，世界經(jīng)濟(jì)在萎縮。同樣，經(jīng)歷改革開(kāi)放之后迅猛發(fā)展的中國(guó)也面臨著轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)正在面臨著人工成本不斷攀升、利潤(rùn)空間不斷壓縮等困難，如何轉(zhuǎn)型？如何在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下穩(wěn)步發(fā)展？
八駿科技認(rèn)為，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)所忽略的管理成本的管控是此次危機(jī)中最大的切口，而CRM系統(tǒng)的實(shí)施將會(huì)成為中小企業(yè)最迫切的選擇！
一方面，在過(guò)去的幾十年時(shí)間里，國(guó)內(nèi)中大型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向信息化管理，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念、制度及軟件，效率更高、反應(yīng)更迅速等降低了企業(yè)的管理成本。而大部分中小企業(yè)一直處于以廉價(jià)勞動(dòng)力博取市場(chǎng)的方式，這更大程度增加了與大型企業(yè)的差距！在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，無(wú)法縮減其他成本的情況下，中小企業(yè)也應(yīng)該正視企業(yè)管理成本問(wèn)題！
另一方面，未來(lái)企業(yè)一定是圍繞“客戶”為中心的企業(yè)。這要求公司所有的部門(mén)和運(yùn)營(yíng)都需要以客戶為核心。如何實(shí)現(xiàn)以客戶為中心？答案很明確：首先需要一個(gè)以CRM為核心的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程運(yùn)作相結(jié)合。
1、有效掌握企業(yè)核心資源----客戶及其購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣信息。
2、通過(guò)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，更準(zhǔn)確把握行業(yè)動(dòng)態(tài)。
3、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短業(yè)務(wù)周期。
4、更快響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。
八駿科技明確的提出了中小整體規(guī)劃：CRM首先要滿足公司銷售管理上的需求，于此同時(shí)將公司官網(wǎng)、呼叫中心、代理商等渠道收集到的所有客戶信息，匯集到CRM系統(tǒng)里。這套系統(tǒng)能夠同時(shí)滿足外部客戶、呼叫中心、客服團(tuán)隊(duì)、外勤銷售等多個(gè)部門(mén)的需求，并將外部客戶與內(nèi)部員工圍繞業(yè)務(wù)連接起來(lái)。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)說(shuō)，目前八駿CRM系統(tǒng)已經(jīng)完成了整套流程。不僅僅能夠管理到人，從客戶管理、銷售管理，到日常工作的協(xié)同，簡(jiǎn)單的OA申請(qǐng)審批流程，甚至是下訂單、發(fā)貨，物流跟蹤等，根據(jù)中國(guó)企業(yè)實(shí)際需求提供了定制化服務(wù)和私有云部署，具有更良好的開(kāi)源性，性價(jià)比更高。
為了高速發(fā)展，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距，中小企業(yè)的管理層必須認(rèn)識(shí)到，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手休整隊(duì)伍的時(shí)候是自己迅速提升的最佳時(shí)機(jī)，危機(jī)中潛伏著最大機(jī)會(huì)！
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