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銷售如何用好CRM庫(kù)?

發(fā)表日期:2017-07-20 19:29   文章編輯:桃子  

    銷售業(yè)務(wù)員通常會(huì)稱CRM客戶管理系統(tǒng)為CRM庫(kù),其原因在于對(duì)銷售人員而言CRM系統(tǒng)更像是一個(gè)含概客戶資源、商機(jī)資源等的資源庫(kù)。用好CRM庫(kù)不僅可以減輕工作負(fù)擔(dān),還能大大增加銷售業(yè)績(jī)。作為銷售人員,如何用好CRM庫(kù)呢?
CRM系統(tǒng),crm庫(kù)
    一、“刷新”:查看新數(shù)據(jù)
    1、公海新開(kāi)放的客戶是銷售人員需要定時(shí)去關(guān)注的。新開(kāi)放客戶的開(kāi)放原因、跟進(jìn)歷史、行業(yè)是否是自己在行的、是否是自己以往關(guān)注過(guò)的……帶著這些問(wèn)題去看公海中的新客戶。尤其新銷售,去關(guān)注老銷售\好銷售所開(kāi)放客戶的特征,是你離他們更近的一個(gè)重要渠道。

    2、關(guān)注銷售報(bào)表,如團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的收款排行、新簽排行等。每家公司銷售模式不一樣,報(bào)表呈現(xiàn)不一樣,學(xué)會(huì)舉一反三,關(guān)注同事的銷售情況加以利用。如:同事新簽A行業(yè)客戶,你可以講自己CRM庫(kù)中該行業(yè)的客戶過(guò)一遍,形式可以是電話、面訪、微信等。
  二、“關(guān)注”:當(dāng)下工作
   1、關(guān)注任務(wù)提醒:今日拜訪客戶、待辦任務(wù)等,及時(shí)處理。商機(jī)往往是轉(zhuǎn)瞬即逝的,作為銷售,需要把握時(shí)機(jī),利用好CRM庫(kù)中的任務(wù)設(shè)定及提醒功能會(huì)減輕自己的工作負(fù)擔(dān)。
   2、關(guān)注CRM庫(kù)中自己客戶的變化、把握跟進(jìn)節(jié)奏,過(guò)濾客戶,留下有意向、可能有意向的客戶,將短期無(wú)意向的客戶開(kāi)放至公海池,不斷開(kāi)發(fā)新客戶進(jìn)私海池保護(hù)。
   三、歸納總結(jié)
   1、看自己CRM庫(kù),經(jīng)常總結(jié)合作客戶的特點(diǎn)?瓷虣C(jī)中自己庫(kù)內(nèi)客戶結(jié)構(gòu)。
   2、看同事動(dòng)態(tài),了解好的銷售跟進(jìn)客戶的節(jié)奏,結(jié)合自身特點(diǎn)學(xué)習(xí)改進(jìn)。

   做到以上三點(diǎn),相信一個(gè)銷售在CRM庫(kù)中會(huì)獲得更多幫助!想要體驗(yàn)更多CRM系統(tǒng)功能,請(qǐng)點(diǎn)擊www.bizopure.com或致電:0571-88316562




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