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  B2B（也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫），像醫(yī)療、機(jī)械設(shè)備、咨詢、企業(yè)級服務(wù)等行業(yè)公司都可以被成為B2B公司。在CRM系統(tǒng)選型過程中，B2B公司往往會遇到更多阻力。選型者會發(fā)現(xiàn)市面上成熟的CRM系統(tǒng)很難滿足其實(shí)際所需，而ERP所主要管理的生產(chǎn)管理、資源管理并不能覆蓋到銷售端。如何找到合適的CRM客戶管理系統(tǒng)？      首先，B2B公司的客戶都是企業(yè)客戶，一個(gè)客戶會涉及多個(gè)部門：采購部門、決策部門、使用部門……，每個(gè)部門對應(yīng)多個(gè)聯(lián)系人，其從屬關(guān)系復(fù)雜。由于涉及的部門多，決策流程復(fù)雜，金額較大，所以跟進(jìn)周期都會比較長。
     對于這點(diǎn)，合適的CRM系統(tǒng)一定要處理這種復(fù)雜的聯(lián)系人關(guān)系，以及跟進(jìn)過程全紀(jì)錄、自動提醒。八駿CRM系統(tǒng)B2B版本靈活的主從表、活動流、定時(shí)器設(shè)置可以滿足復(fù)雜的主從關(guān)系及活動流等：
     1、客戶下聯(lián)系人數(shù)量不限制，每個(gè)聯(lián)系人可關(guān)聯(lián)不同商機(jī)項(xiàng)目等模塊。
     2、可設(shè)定主要聯(lián)系人，便于查看
     3、跟進(jìn)記錄可設(shè)定下次聯(lián)系時(shí)間、目的、聯(lián)系人

    其次，區(qū)別于B2C企業(yè)圍繞個(gè)人客戶管理，需要重營銷的CRM系統(tǒng)，B2B企業(yè)所需要的CRM系統(tǒng)更注重后端業(yè)務(wù)流程的自動化管理,且每家公司流程并不一樣。同一個(gè)客戶下多聯(lián)系人、多商機(jī)、多商機(jī)類型管理、多次收款、分批發(fā)貨、實(shí)施安裝、耗材更換提醒……除這一些列問題外，還有更多難以更改的個(gè)性化業(yè)務(wù)流程，這是Saas CRM作為標(biāo)準(zhǔn)化的輕應(yīng)用難以滿足的B2B公司的主要原因。   
   對于這一點(diǎn)，部分有能力的企業(yè)會自己組建IT部門，內(nèi)部開發(fā)CRM系統(tǒng)，滿足其個(gè)性化需求。但此舉所花費(fèi)的成本非常高昂（后文會闡述《自建CRM系統(tǒng)需要多少錢？》），那么中小型B2B公司如何解決？
   八駿科技針對B2B公司推出B2B版CRM系統(tǒng)，其特點(diǎn)：
   1、除了CRM常規(guī)功能外重實(shí)施/安裝、售后支持等合同執(zhí)行環(huán)節(jié)；
   2、可配置，不僅僅是表單字段，還有公司業(yè)務(wù)流程、功能模塊等；
   3、可私有云企業(yè)內(nèi)部部署，避免外部數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)；

   如果你想了解更多八駿B2B版CRM系統(tǒng)功能與作用，可撥打電話057188316562 或關(guān)注八駿科技www.bizopure.com


 

 

本文來自于八駿科技  http://www.bizopure.com 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級CRM系統(tǒng)廠商，歡迎免費(fèi)體驗(yàn)0571-88316562

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