每個(gè)企業(yè)都有很多的意向客戶，但每個(gè)意向客戶所處的階段并不相同，有的處于首次聯(lián)系的階段，有的首次晤面，有的客戶正在確認(rèn)企業(yè)給出的首次方案，有的已到了商務(wù)會(huì)談，要簽署合同的階段……面臨這么多的意向客戶，怎樣有效轉(zhuǎn)換成企業(yè)的成交客戶，為企業(yè)收益添磚加瓦，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成企業(yè)的忠誠客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值最大化呢?
導(dǎo)入CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言可以有效地協(xié)助將意向客戶快速變化成忠誠客戶。
- 一、個(gè)性化分析需求，CRM讓意向客戶簽單
如今企業(yè)與客戶之間樹立了一種新型的學(xué)習(xí)關(guān)系，即每一次與客戶的溝通，都要進(jìn)行詳細(xì)的記載，進(jìn)而愈加明白客戶的需求、性情、喜好、對(duì)產(chǎn)品的特性化需求等狀況。
利用CRM系統(tǒng)，可以對(duì)全部客戶的材料進(jìn)行詳盡存儲(chǔ)，然后通過數(shù)據(jù)整理、分析等一系列數(shù)據(jù)挖掘之后，將全部的意向客戶進(jìn)行詳細(xì)的分類，然后對(duì)細(xì)分的意向客戶群體進(jìn)行追蹤，與之進(jìn)行相應(yīng)的互動(dòng)，再按照需求和愛好去訂定營銷方法，開展特性化的市場(chǎng)推廣，為意向客戶提供稱心其需求的產(chǎn)品或許服務(wù)，從而讓意向客戶順?biāo)旌瀱�，成為企業(yè)的成交客戶，添加企業(yè)的收益。
- 二、CRM有效維護(hù)老客戶，添加客戶忠誠度
導(dǎo)入CRM系統(tǒng)是運(yùn)用有效的營銷方法組合去稱心客戶的需求，為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品。而能不能成功持久地留住一個(gè)客戶，讓客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生忠誠，就在于企業(yè)可否為客戶繼續(xù)提供稱心其需求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
CRM的引進(jìn)，正是以客戶為主線，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶的新動(dòng)態(tài)，明白客戶新的購置需求和購置能力等信息，然后提供契合特定客戶特定需求的產(chǎn)品�？蛻舻男枨蠓Q心了，尤其是企業(yè)提供了超越他的預(yù)期時(shí)產(chǎn)品方案，他便成為了企業(yè)的忠誠客戶。這個(gè)時(shí)候，即便競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要搶占你的客戶，也不會(huì)那么輕松，由于他們還需要花大部分的時(shí)間和時(shí)間，才可以對(duì)你的客戶有一樣的水平的明白。
選擇CRM進(jìn)行客戶維系，曾經(jīng)是很多企業(yè)的首選。八駿CRM是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM，滿足企業(yè)深層次個(gè)性化需求，曾經(jīng)為中國的企業(yè)及個(gè)人用戶繼續(xù)服務(wù)了6年的時(shí)光。八駿CRM已成為國內(nèi)智能CRM的領(lǐng)跑者。6年時(shí)間以來，八駿CRM服務(wù)的行業(yè)曾經(jīng)涵蓋了醫(yī)療行業(yè)、儀器儀表行業(yè)、金融行業(yè)、企業(yè)服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)、設(shè)備行業(yè)等多種行業(yè)，而且擁有30多種細(xì)分解決方案，即便面臨統(tǒng)一個(gè)行業(yè)的客戶裙，八駿CRM也會(huì)根據(jù)客戶詳細(xì)的狀況的不一樣，給客戶做出不一樣水平的方案，
讓客戶真正享享受到八駿CRM知心的一體化服務(wù)。
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