- 1、數(shù)據(jù)量太大，維護(hù)成本增加
- 2、銷售人員增多，管理被動(dòng)
- 3、業(yè)務(wù)量增大，業(yè)務(wù)流程管理缺失
隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量的增加，Excel表單的維護(hù)成本會(huì)劇增。
團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)的匯總、報(bào)備信息的查重、客戶最新信息的更新等，這些都需要人工手動(dòng)維護(hù)，工作量太大，一個(gè)不小心搞錯(cuò)了、丟失了，很難溯源!
與此同時(shí)，數(shù)據(jù)分析幾乎為0，缺失數(shù)據(jù)分析能力，資源浪費(fèi)!
2、銷售人員增多，管理被動(dòng)
當(dāng)銷售人員增多，就會(huì)遇到數(shù)據(jù)權(quán)限問(wèn)題。使用Excel表單意味著每個(gè)銷售各自為營(yíng)，對(duì)彼此的信息難獲取;意味著管理層只能通過(guò)開會(huì)、統(tǒng)計(jì)周日?qǐng)?bào)來(lái)了解銷售人員與客戶之間的關(guān)系……整個(gè)銷售管理非常被動(dòng)。
還有一些日常的情況，如客戶報(bào)備問(wèn)題，銷售人員一多，要么劃區(qū)域、劃產(chǎn)品線，要么找個(gè)內(nèi)勤專門來(lái)做客戶查重，為銷售報(bào)備客戶，效率極低。
3、業(yè)務(wù)量增大，業(yè)務(wù)流程管理缺失
業(yè)務(wù)量增大的時(shí)候，很多問(wèn)題就會(huì)暴露。企業(yè)如何管理報(bào)價(jià)、如何處理訂單、如何執(zhí)行服務(wù)?
這方面Excel表單是幫不了忙了，但企業(yè)很需要解決，如何高效處理業(yè)務(wù)流程。
以上問(wèn)題是大部分企業(yè)不得不切換Excel表單，改用CRM系統(tǒng)的初步原因。一旦考慮使用CRM軟件，仿佛打開了另一扇管理大門，原來(lái)很多過(guò)去棘手的、難處理的問(wèn)題，一套軟件可以節(jié)省這么多精力!
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