企業(yè)競爭壓力劇增，CRM軟件普及率快速增加，其中協(xié)同型CRM軟件成為更多企業(yè)的選擇。協(xié)同型CRM軟件有什么優(yōu)勢?回答這個(gè)問題，我們從以下兩個(gè)方面來講：
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一、什么是協(xié)同型CRM軟件?
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二、協(xié)同型CRM軟件有什么優(yōu)勢?
首先，什么是協(xié)同型CRM軟件呢?
我們知道考勤、報(bào)銷、請假、費(fèi)用申請等在傳統(tǒng)概念里都是由OA協(xié)同辦公軟件來處理的，CRM軟件則是圍繞客戶關(guān)系管理的軟件，兩者結(jié)合，協(xié)同型CRM軟件是什么意思呢?
我們認(rèn)為，協(xié)同CRM是針對圍繞“銷售業(yè)務(wù)”運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)，在客戶、訂單/項(xiàng)目、實(shí)施等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中加入各類審批流如報(bào)價(jià)審批、合同審批、費(fèi)用審批、外勤簽到等，取得其他部門的快速協(xié)同，以此提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。
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協(xié)同型CRM軟件的優(yōu)勢非常明顯：
1、產(chǎn)生更大的數(shù)據(jù)價(jià)值
過去OA軟件都是獨(dú)立的內(nèi)部流程管理，當(dāng)這些流程和客戶、項(xiàng)目等業(yè)務(wù)信息關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)價(jià)值意義重大，如費(fèi)用申請：
過去【費(fèi)用申請】走流程，也會備注費(fèi)用支出原因，是哪個(gè)客戶哪個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)統(tǒng)計(jì)該項(xiàng)目的投入產(chǎn)出時(shí)，可能涉及不同項(xiàng)目環(huán)節(jié)中的負(fù)責(zé)人的費(fèi)用模塊，需要大量的人力成本去整理、匯總、分析。
而像八駿這樣的協(xié)同型CRM軟件，費(fèi)用申請時(shí)即可選擇對應(yīng)的客戶/項(xiàng)目，審批人隨時(shí)可以查看客戶狀態(tài)，進(jìn)度，快速判斷審核費(fèi)用方法。同時(shí)，在項(xiàng)目總結(jié)時(shí)，隨時(shí)能看到不同人員、不同部門，為這個(gè)項(xiàng)目的投入，以及它的產(chǎn)出，迅速得到投入產(chǎn)出比，更容易歸納，優(yōu)化項(xiàng)目過程。
2、大大提升效率
協(xié)同型CRM針對銷售型公司能更大提升效率。如報(bào)價(jià)審批、合同審批等，他們本身和客戶、銷售、產(chǎn)品都有關(guān)聯(lián)，獨(dú)立于CRM在OA中處理是表面化的。
而傳統(tǒng)CRM不支持審批流，更難以按需配置了，這就造成企業(yè)使用軟件的困局。唯有協(xié)同型CRM軟件，在CRM各模塊中能延伸出各類審批流，易于溯源，也易于管理。
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