作為CRM行業(yè)從業(yè)人員，不難發(fā)現(xiàn)，過去廣告漫天的CRM廠商突然安靜了很多；過去以免費(fèi)為買點(diǎn)的CRM廠商突然開始瞄準(zhǔn)中大型企業(yè)了，這是為什么?
一、資本的冷卻
2018年~現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大裁員的新聞?lì)l頻，其背景是資本流失，投資方投資變得謹(jǐn)慎。SAAS CRM低續(xù)約率對(duì)資本而言就是最大的“打擊”。
而在CRM市場(chǎng)大火的2015、2016年，狂打廣告、以“免費(fèi)”牌圈市場(chǎng)的CRM廠商突然斷了糧食，而自己造血的能力還未培養(yǎng)起來，日子變得難過了。
二、中小企業(yè)CRM市場(chǎng)難盈利
一些SAAS CRM廠商靠買兩年送一年，買三年送兩年的促銷捆綁客戶。一方面防止大批量客戶流失，另一方面吸引渠道CRM代理商。即便如此，SAAS CRM廠商的盈利能力慘淡。
中小企業(yè)CRM市場(chǎng)賣不起高價(jià)，而維護(hù)成本不低。當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)，需要更多個(gè)性化需求的時(shí)候，SAAS CRM廠商又無法滿足。
從免費(fèi)CRM、低價(jià)的中小企業(yè)CRM市場(chǎng)轉(zhuǎn)向高凈值的中大型企業(yè)CRM市場(chǎng)，這條路好走嗎?
不見得!
過去CRM廠商采用的是SAAS模式，租賃方式為主，符合資本快速圈地的要求。這也是為什么SAAS CRM能成為當(dāng)下的主流的主要原因。
從維護(hù)一套功能適用性強(qiáng)的CRM系統(tǒng)，面向的目標(biāo)客戶是信息化程度較弱，需求較簡(jiǎn)單的客戶。轉(zhuǎn)向個(gè)性化需求更強(qiáng)，對(duì)實(shí)施要求更高的中大型企業(yè)，以往建立的渠道資源還能復(fù)用嗎?SAAS
CRM廠商轉(zhuǎn)型之路簡(jiǎn)單嗎?讓我們拭目以待吧！
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