有的企業(yè)在有過一些失敗的信息化經(jīng)歷之后，也許會萌生定制化CRM的念頭，寄希望與定制化的CRM能夠落地使用。的確定制化的CRM在功能、適用性上都會更勝一籌。但是定制CRM也不是絕對優(yōu)勢，八駿科技通過數(shù)百家企業(yè)實施經(jīng)驗總結(jié)出以下幾點關(guān)于定制CRM系統(tǒng)的優(yōu)劣勢（這里的定制CRM指完全定制的CRM系統(tǒng)）：
【優(yōu) 點】
一、適應企業(yè)個性化流程
即使是同行業(yè)的企業(yè)，在工作習慣、審批流程、訂單流程、項目流程等方面都會有很大的不同。有的企業(yè)不需要報價，有的企業(yè)不需要合同會簽，有的企業(yè)是項目式銷售而非訂單式銷售……這里方方面面的細節(jié)，造成了企業(yè)間的差異。因此，定制CRM能夠貼合企業(yè)的這些個性化，讓軟件去適應企業(yè)，而非企業(yè)適應軟件。
二、功能可以打破CRM軟件常規(guī)
CRM系統(tǒng)是有針對性的客戶關(guān)系管理軟件，主要的對象是銷售部、市場部門，功能的重點也是關(guān)于客戶、銷售、服務的，即使每家供應商提供的CRM系統(tǒng)千差萬別，也逃不出這些基本的功能。但是對于一些非傳統(tǒng)行業(yè)，或者企業(yè)管理者的獨特管理思路，會需要到一些框架之外的功能，企業(yè)可以用自由發(fā)揮的空間，例如一些傳統(tǒng)CRM沒有的功能，或者本不屬于CRM范疇的功能，做一個整合。
三、支持本地部署
可以選擇將軟件部署在云端或者本地服務器，總之服務器維護權(quán)是在企業(yè)手中的，數(shù)據(jù)私密性有保障，本地部署雖然費用較高，但是服務器維護掌握在企業(yè)手中，不會有供應商頻繁維護的缺陷。
【缺 點】
一、費用高昂
定制化的CRM系統(tǒng)不管是自主開發(fā)還是委托給第三方開放商，費用都是較高的，軟件費用至少是數(shù)十萬元級別，這對于一些剛起步的中小企業(yè)來說，是一筆不小的費用，企業(yè)信息化成本過高，不十分推薦，土豪企業(yè)請無視。
二、構(gòu)架不成熟
CRM系統(tǒng)專業(yè)性較強，功能也比較復雜，除了一些可較易模仿的表單、字段之外，還會有很多易用性的考慮和企業(yè)管理的思路和構(gòu)架，隱含了眾多復雜的工作流和權(quán)限的設置、分配等，對開發(fā)者的要求較高，不僅僅是技術(shù)方面的要求。
三、實施周期長
完全自主開發(fā)的CRM系統(tǒng)的開發(fā)周期包含開發(fā)期、測試期、試用期、調(diào)試期等，大約都在3個月以上，時間成本較高。
四、需求盲目
有的企業(yè)只知道標準版本的軟件公司用不起來，但是完全去定制一套屬于自己的CRM系統(tǒng)又不知道從哪里開始做起，管理者想要達到的預期效果不知道該如何去實現(xiàn)，系統(tǒng)功能怎么去做，是定制中十分困擾的問題。
因此，八駿科技結(jié)合CRM系統(tǒng)定制的優(yōu)缺點，給到企業(yè)更完美的解決方案。在成熟行業(yè)版CRM系統(tǒng)的基礎上進行二次開發(fā)，根據(jù)公司實際工作流程定制表單，支持功能開發(fā)，并提供專業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗和功能實現(xiàn)方案，幫助企業(yè)達到信息化管理的預期效果，實現(xiàn)共贏！
