八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的首選，它的主要功能包括：
1.聯(lián)系管理
此CRM功能允許您將聯(lián)系人分組以組織它們。在引入新產(chǎn)品時(shí)，您將能夠收集關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)并加強(qiáng)您的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和客戶機(jī)會(huì)管理
量化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶的合作機(jī)會(huì)是一項(xiàng)相對(duì)較新的CRM功能。您現(xiàn)在可以找到最有可能使用此技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換的客戶，并改善您的銷(xiāo)售流程。
3.確定高質(zhì)量潛在客戶的潛在客戶管理
該功能允許企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和心理因素確定要跟進(jìn)的最佳客戶。在跟進(jìn)潛在客戶時(shí)，更聰明地工作，而不是更難。
4.報(bào)告和儀表板
用戶可以使用自定義報(bào)告和儀表板以高度直觀，引人入勝的視角查看統(tǒng)計(jì)信息。它們提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新和可從各種門(mén)戶訪問(wèn)的平臺(tái)，從而提高了各種人員的訪問(wèn)便利性。
5.可自定義的主屏幕和布局
八駿CRM的用戶界面(UI)足夠靈活，以適應(yīng)包括主屏幕在內(nèi)的所有內(nèi)容的視覺(jué)透視�？梢愿暮妥远x布局以滿足客戶的偏好。設(shè)計(jì)越直觀，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換為購(gòu)買(mǎi)的可能性就越大。
6.銷(xiāo)售分析
通過(guò)分析過(guò)去市場(chǎng)活動(dòng)系列的各類(lèi)數(shù)據(jù)，在將來(lái)創(chuàng)建更好的銷(xiāo)售廣告系列。從社交媒體、民意調(diào)查和網(wǎng)站流量中收集數(shù)據(jù)，然后使用相同的軟件對(duì)其進(jìn)行分析。
7.移動(dòng)CRM
使用移動(dòng)CRM程序和應(yīng)用程序在遠(yuǎn)程設(shè)備上進(jìn)行客戶關(guān)系管理。員工還可以收到有關(guān)正在從移動(dòng)設(shè)備上的集中位置管理的CRM程序的有價(jià)值的警報(bào)。
8.銷(xiāo)售人員自動(dòng)化
您的CRM軟件能夠自動(dòng)化銷(xiāo)售的某些方面，包括撥出電話，后續(xù)活動(dòng)以及更有效的廣告系列的數(shù)據(jù)組織。這使您的員工可以將工時(shí)投入到更復(fù)雜的任務(wù)中。
9.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
客戶關(guān)系管理的很大一部分是確定成功的指標(biāo)。通過(guò)預(yù)測(cè)，您可以了解一個(gè)基準(zhǔn)，通過(guò)該基準(zhǔn)可以確定您的結(jié)果是否與您的工作實(shí)際相符。您還可以使用此數(shù)據(jù)來(lái)確定指導(dǎo)未來(lái)工作所需的位置。
10.銷(xiāo)售合作
通過(guò)管理計(jì)劃中的協(xié)作功能與最佳員工開(kāi)展業(yè)務(wù)。您可以通過(guò)將數(shù)字合理的人聚集在一起來(lái)吸引更多的銷(xiāo)售額。
11.郵件客戶端集成
您現(xiàn)在可以在CRM用戶界面內(nèi)獲得所有自動(dòng)化和組織專(zhuān)用電子郵件客戶端。不依賴于Outlook或IBM筆記 - 找到一個(gè)可以為您執(zhí)行雙重任務(wù)的CRM。
12.工作流程和批準(zhǔn)
貴公司立即提高效率的方法之一是優(yōu)化工作流程。CRM可以通過(guò)自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集和分析，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及之前手動(dòng)完成的其他任務(wù)等流程來(lái)促進(jìn)優(yōu)化。他們還經(jīng)常提供報(bào)告和分析，以幫助用戶識(shí)別問(wèn)題區(qū)域，以便改進(jìn)它們。
13.權(quán)限管理
八駿CRM解決方案提供按組織架構(gòu)管理數(shù)據(jù)權(quán)限的功能，并將其分配給各自的銷(xiāo)售代表。分而治之!
14.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
八駿CRM軟件會(huì)將您的銷(xiāo)售和客戶數(shù)據(jù)組織成可管理的塊，可用于通知您做出決策所需的所有其他數(shù)據(jù)。您將能夠量化那些沒(méi)有數(shù)據(jù)可以考慮的措施。
15. CRM數(shù)據(jù)/文件存儲(chǔ)
為了最大化數(shù)據(jù)組織，必須妥善存儲(chǔ)。您獲得了專(zhuān)有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方法，以便CRM程序能夠以有效的方式提取數(shù)據(jù)。還將有保護(hù)措施來(lái)保護(hù)和備份這些重要數(shù)據(jù)，以防止丟失和安全漏洞。
16.文件同步和共享
CRM軟件可作為許多外部程序的同步平臺(tái)。由于CRM的共享功能，您可以從一個(gè)平臺(tái)查看所有功能集。
17.內(nèi)部銷(xiāo)售控制臺(tái)
通過(guò)更高效的UI提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的平臺(tái)稱(chēng)為內(nèi)部銷(xiāo)售控制臺(tái)。CRM系統(tǒng)提供優(yōu)化的用戶界面和數(shù)據(jù)分析，以進(jìn)一步簡(jiǎn)化和改善客戶體驗(yàn)。
18.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理
通過(guò)該平臺(tái)，經(jīng)理可以輕松了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的哪些方面表現(xiàn)良好以及哪些方面需要改進(jìn)。數(shù)據(jù)可以由銷(xiāo)售人員或其他數(shù)據(jù)組織。通過(guò)識(shí)別問(wèn)題區(qū)域，可以更有效地解決問(wèn)題。您還可以從平臺(tái)管理銷(xiāo)售合作伙伴的績(jī)效。
19.營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化整合
營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化使您能夠更有效地戰(zhàn)略性地定位可能對(duì)您所銷(xiāo)售產(chǎn)品感興趣的受眾。一個(gè)好的CRM平臺(tái)(如Pardot，Hubspot或Marketo)將允許您有選擇地控制部分營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的自動(dòng)化條款。
20..支持自動(dòng)化
隨著AI數(shù)據(jù)庫(kù)的改進(jìn)，F(xiàn)AQ頁(yè)面，聊天機(jī)器人和電子郵件通信等客戶支持功能正日益自動(dòng)化。從UI控制客戶支持功能的輸出。不僅可以從下載的常見(jiàn)問(wèn)題解答中獲得支持，還可以從實(shí)時(shí)留言板和在線常見(jiàn)問(wèn)題解答和聊天中獲得支持。
21.基于Web /基于云的CRM或內(nèi)部部署CRM部署
內(nèi)部部署CRM系統(tǒng)使用高度可定制的現(xiàn)場(chǎng)硬件和軟件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，這些系統(tǒng)需要軟件許可證來(lái)存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)。云CRM解決方案存在于遠(yuǎn)程服務(wù)器上，其中軟件更新，安全措施，硬件升級(jí)，備份等由CRM軟件服務(wù)提供商管理。您可以通過(guò)訪問(wèn)這個(gè)方便的比較文章來(lái)選擇最適合您需求的方法。
22.產(chǎn)品級(jí)別報(bào)價(jià)
及時(shí)了解您單獨(dú)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。了解哪些產(chǎn)品與客戶合作以及銷(xiāo)售丟失的地方。從手持設(shè)備，臺(tái)式機(jī)等訪問(wèn)此信息。
23.基于角色的觀點(diǎn)
控制不同用戶在您的CRM中看到的內(nèi)容。這使您可以根據(jù)級(jí)別管理員工的活動(dòng)，并確保客戶的數(shù)據(jù)安全。
24.第三方集成
將其他程序附加到您的CRM軟件以獲得更多功能。將CRM數(shù)據(jù)集成到基于SQL的報(bào)告環(huán)境中。
25.定制選項(xiàng)
定制越多，可用的CRM靈活性就越多。軟件是否會(huì)與您的組織一起成長(zhǎng)?它是否具有適應(yīng)組織所使用的現(xiàn)有軟件并與之集成的CRM功能?它可以包含桌面生產(chǎn)力工具嗎?它可以在你需要時(shí)改變嗎?如果對(duì)這些問(wèn)題的回答均為“否”，則可能需要找到更靈活的軟件。
26.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)整合
利用MailChimp或Constant Contact等電子郵件營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，充分利用您的專(zhuān)用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
27.案件管理/客戶滿意度
單獨(dú)有效地管理每個(gè)客戶案例，以提高客戶滿意度。使用此有用功能跟蹤，關(guān)閉并重新打開(kāi)現(xiàn)有案例。在線案例管理還允許您在安全的環(huán)境中管理任何機(jī)密信息。您可以確保您的客戶和潛在客戶的敏感信息遠(yuǎn)離窺探。這是一項(xiàng)重要功能，因?yàn)樗梢詭椭苊饩W(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。任何業(yè)務(wù)需要的最后一件事是由于數(shù)據(jù)安全問(wèn)題而陷入困境。
28.協(xié)作軟件集成
通過(guò)與流行的協(xié)作軟件集成，提高您在組織內(nèi)的協(xié)作能力。這可以防止通過(guò)電子郵件和文本消息進(jìn)行通信，并提供卓越的搜索功能。
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