目前市面上的CRM軟件主要有兩種模式，一種是SAAS模式的，一種是本地部署的。
首先介紹一下這兩種模式：
SAAS模式
SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。就類似我們購(gòu)買的QQ會(huì)員、愛(ài)奇藝會(huì)員一樣，按照一個(gè)賬戶/月付費(fèi)，CRM的SAAS模式收費(fèi)一般是按照1賬戶/年來(lái)進(jìn)行收費(fèi)。這種模式的好處是，第一即買即用，開通賬戶就可以使用，第二，按需購(gòu)買，門檻低，節(jié)約成本。用幾個(gè)賬戶買幾個(gè)賬戶，避免成本浪費(fèi)，人員增加可以隨時(shí)購(gòu)買。第三，不需要額外的硬件費(fèi)用和服務(wù)器維護(hù)人員等成本。但是這種模式需要將數(shù)據(jù)的維護(hù)權(quán)交給供應(yīng)商，數(shù)據(jù)由供應(yīng)商保管，初期很多企業(yè)無(wú)法接受，但是隨著供應(yīng)商規(guī)模、信譽(yù)、服務(wù)等各方面的提神，許多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，也開始逐漸接受這一模式。
本地部署
本地部署的方式就是企業(yè)自行購(gòu)買服務(wù)器，配備IT人員進(jìn)行服務(wù)器的維護(hù)工作，將軟件部署在企業(yè)的服務(wù)器上，數(shù)據(jù)的維護(hù)等都由企業(yè)來(lái)完成。這樣做的好處是，數(shù)據(jù)不經(jīng)由其他企業(yè)之手，完全掌握在自己手中。
到底兩種方式比較好呢，這其實(shí)要根據(jù)企業(yè)自身的情況來(lái)分析。
1、企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來(lái)管理本地CRM？
2、企業(yè)在安全方面的需求有什么側(cè)重點(diǎn)？是數(shù)據(jù)庫(kù)可訪問(wèn)性？還是數(shù)據(jù)本身？
3、企業(yè)需要哪一種程度的定制化服務(wù)？
4、按人數(shù)收費(fèi)方案是否更加有利企業(yè)？
5、企業(yè)是否需要把CRM與其他軟件系統(tǒng)進(jìn)行整合？
兩種方式都各有優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行分析選擇。
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