什么是CRM報(bào)表定制?
報(bào)表通俗來說就是企業(yè)各類信息的數(shù)據(jù)分析,通常是特定階段,管理層對(duì)某一領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析、推導(dǎo),如每個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表、訂單處理階段分析、客戶來源分析等等。報(bào)表進(jìn)一步整理即圖表,常規(guī)的折線圖、餅狀圖、柱形圖,這些圖表形式增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的表達(dá)方式,更直觀,易被人理解。
(常見圖表類型)
如何搞定CRM表單定制?
通常,CRM報(bào)表定制要求要么由CRM供應(yīng)商提供,要么利用CRM軟件本身自帶自定義功能。
常規(guī)CRM系統(tǒng)均會(huì)帶有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析報(bào)表:業(yè)績(jī)分析、客戶來源分析、銷售漏斗圖等,但當(dāng)企業(yè)需要分析特定數(shù)據(jù),要求CRM供應(yīng)商定制時(shí),就要看企業(yè)購(gòu)買的是哪一類CRM產(chǎn)品及服務(wù)了。
租賃方式(SaaS CRM)受限于產(chǎn)品本身,大部分SaaSCRM局限于售前及銷售過程的管控。如果企業(yè)要求了解售后支持的表現(xiàn),產(chǎn)品訂單的發(fā)貨情況等,沒有數(shù)據(jù)源就無法實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然有些SaaSCRM廠商并不提供單獨(dú)定制報(bào)表服務(wù),及時(shí)是由數(shù)據(jù)源也需要了解清楚軟件廠商是否提供報(bào)表定制服務(wù),或者服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否是企業(yè)能接受的。
買斷方式CRM如果要求供應(yīng)商定制,一般即費(fèi)用問題。CRM廠商通?梢蕴峁┒ㄖ品⻊(wù)。八駿科技可以為企業(yè)提供個(gè)性化定制服務(wù),即包含字段、表單、報(bào)表、流程、模塊等,企業(yè)無需個(gè)性化需求的實(shí)現(xiàn)問題。
二、自定義CRM報(bào)表
如果要實(shí)現(xiàn)CRM報(bào)表的自定義,首先這套CRM系統(tǒng)需要開放這部分自定義功能;其次不同自定義開發(fā)平臺(tái)對(duì)技術(shù)的要求不同,有些需要?jiǎng)討B(tài)碼,會(huì)編程語言,這對(duì)沒有相關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備的中小企業(yè)而言比較困難。另外一類像八駿CRM的自定義平臺(tái),無需動(dòng)代碼即可實(shí)現(xiàn),這對(duì)企業(yè)技術(shù)要求非常低。
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