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如何在CRM中完成公海池設置?

發(fā)表日期:2019-02-23 18:55   文章編輯:桃子  

  上文我們說了CRM中公海池管理的作用,那么公海池制度如何設置,是否復雜,使用成本高不高?本文我們來講解一下如何在CRM中完成公海池設置吧!

  以八駿CRM系統(tǒng)為例,CRM公海規(guī)則的設置非常簡單,核心還是梳理企業(yè)自身的需求。我們按照設置步驟一一說明:

  1、設置私海池的客戶上限

  私海池即每個銷售人員的客戶池,通過設置私海池的客戶上限,來規(guī)范每個銷售能夠同時報備多少個客戶,這點很重要。

  試想一下,如果沒有限定每個銷售人員客戶庫的數(shù)量,那老業(yè)務員可能保護了大量的市場客戶,新業(yè)務員不僅僅要學習新的產(chǎn)品知識、銷售技巧,好客戶難挖掘更是打擊信心。

  同時,私海池沒有限制,銷售人員就可以不加過濾,大量保護客戶而不跟進,真的是浪費資源。

  一旦設置了私海池的客戶上限,銷售人員就需要不斷去過濾客戶,讓更優(yōu)質(zhì)的客戶保護在自己名下。

  那么私海池的客戶上限是多少呢?

  這就要看企業(yè)所在行業(yè)啦,你們行業(yè)客戶轉(zhuǎn)化周期是多少,乘以每天最佳的拜訪數(shù)量,就是私海池的客戶上限啦。

CRM私海庫

  2、設置開放規(guī)則

  不同企業(yè)可能開放規(guī)則不同,在八駿CRM系統(tǒng)中有多個維度,如初次入私海的客戶多久未跟進應該被開放?比如銷售人員所跟進的客戶,多久未簽單應該被開放?開放后多久時間內(nèi)不能被開放人撿回?

  設置開放規(guī)則的目的是讓銷售人員跟進客戶的節(jié)奏更科學,所以開放規(guī)則跟行業(yè)也有充分的關(guān)系,具體可以咨詢八駿銷售顧問。

  3、開放提醒

  客戶即將被開放,銷售人員知不知道。

  很多時候,銷售人員在跑市場跟進客戶的時候,由于數(shù)量較多,可能會遺忘。在八駿CRM中,對于即將開放的客戶,可以設定開放提醒。

  是在開放前3天提醒,還是7天提醒呢?這也會跟企業(yè)所在行業(yè)的銷售模式有關(guān),八駿CRM系統(tǒng)是支持自定義的。

  銷售及時收到開放提醒,有利于銷售更好的安排客戶跟進計劃,把握跟進節(jié)奏,畢竟一旦開放出去,就會有同事快速撿回判斷,而你自己在一定時間內(nèi)不能再撿回咯。

CRM提醒

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