客戶(hù)記錄是CRM系統(tǒng)的核心,大多數(shù)其他信息都是圍繞客戶(hù)記錄來(lái)組織的。這些信息可分為兩大類(lèi):一類(lèi)是“客戶(hù)”或“公司”記錄,代表;另一類(lèi)是“聯(lián)系人”或“個(gè)人”記錄,代表個(gè)人客戶(hù)。關(guān)鍵的客戶(hù)功能包括:
口 添加字段以便按多種方式(例如按銷(xiāo)售地區(qū)、按市場(chǎng)板塊或按行業(yè))來(lái)劃分客戶(hù);
口 利用客戶(hù)記錄或其他記錄(例如合作伙伴、供應(yīng)商或潛在客戶(hù)記錄)來(lái)跟蹤多種類(lèi)型的企業(yè);
口 創(chuàng)建多種臨時(shí)關(guān)系來(lái)將客戶(hù)與聯(lián)系人聯(lián)系起來(lái),以便反映出可能存在的重要的多重關(guān)系;
口 輕松地跟蹤與客戶(hù)的交互,例如會(huì)議、電話(huà)、電子郵件和傳真。
當(dāng)然，不同行業(yè)以及不同企業(yè)都有自己給管理理念，需要管理客戶(hù)信息有哪些。韜初CRM系統(tǒng)是支持按需定制客戶(hù)信息表的，也支持自定義客戶(hù)列表，快手篩選、過(guò)濾客戶(hù)。
作為對(duì)CRM系統(tǒng)的了解CRM系統(tǒng)，CRM常見(jiàn)功能有哪些是必要的。小編將提供一個(gè)框架,幫助你更快、更有效地理解和評(píng)估不同的CRM軟件。歡迎關(guān)注，了解更多CRM功能。
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