“新年新氣象!”“從新年開(kāi)始……”這些話相信您朋友圈內(nèi)見(jiàn)過(guò)很多，新年給了一個(gè)“重啟”的機(jī)會(huì)，或者為接下來(lái)的一段時(shí)間設(shè)定目標(biāo)來(lái)改善自己，銷(xiāo)售經(jīng)理及企業(yè)也不例外。
就銷(xiāo)售而言，2019年對(duì)很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常艱難的一年，2020年的決策可能有助于提高團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以下是非常關(guān)鍵的5點(diǎn)：
1.優(yōu)秀的企業(yè)將以客戶為中心
如果沒(méi)有明確的客戶體驗(yàn)策略，2020年請(qǐng)不要開(kāi)展業(yè)務(wù)。
在與客戶的任何聯(lián)系中，優(yōu)秀的企業(yè)將專(zhuān)注于整個(gè)客戶生命周期，并且應(yīng)該嘗試了解客戶在其客戶采購(gòu)的計(jì)劃中真實(shí)期望。
當(dāng)企業(yè)通過(guò)必要的分析和客戶同理心了解了他們的需求和要求時(shí)，你可以準(zhǔn)備一份超值方案，以銷(xiāo)售更多產(chǎn)品。
2.優(yōu)秀的銷(xiāo)售會(huì)充分利用自己的時(shí)間
時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間是任何人的最重要資源。這就是為什么優(yōu)秀的銷(xiāo)售不會(huì)將其浪費(fèi)在質(zhì)量不高的潛在客戶以及與無(wú)能的人進(jìn)行溝通上的原因。
在選擇要轉(zhuǎn)換為意向客戶的潛在客戶時(shí)，銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)考慮客戶的財(cái)務(wù)能力、是否可以接觸決策者以及是否可以創(chuàng)建增值產(chǎn)品以加快客戶決策的速度。銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)創(chuàng)建潛在客戶優(yōu)先級(jí)排序，并且僅關(guān)注潛在客戶。
你可能會(huì)在拜訪客戶的路上犧牲很多時(shí)間，其實(shí)無(wú)法避免這種情況，但作為銷(xiāo)售應(yīng)該明智地進(jìn)行戰(zhàn)略思考。可以安排與客戶舉行會(huì)議，這樣銷(xiāo)售人員可以減少因無(wú)用行程而花費(fèi)的時(shí)間，并可以更有效地利用會(huì)議之間的時(shí)間間隔。
3.企業(yè)需要建立一支一流的團(tuán)隊(duì)
企業(yè)應(yīng)當(dāng)開(kāi)始評(píng)估團(tuán)隊(duì)的才能，通過(guò)分析和報(bào)告確定最優(yōu)秀的供應(yīng)商。企業(yè)應(yīng)當(dāng)激勵(lì)他們，并為他們分配最佳客戶。通過(guò)CRM系統(tǒng)，你才能找出那些的團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題所在，并可以指導(dǎo)他們制定發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)持續(xù)的監(jiān)視，我可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)弱勢(shì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，并可以對(duì)其進(jìn)行維修或更換。
4.銷(xiāo)售部門(mén)將加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作
在一個(gè)組織中，每個(gè)人都應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)。這樣，業(yè)務(wù)成果就會(huì)更好。因此，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)當(dāng)開(kāi)始與其他部門(mén)進(jìn)行更多的合作。
客戶服務(wù)部擁有有關(guān)現(xiàn)有客戶的問(wèn)題和需求的基本信息。為什么不將其用于交叉銷(xiāo)售或向上銷(xiāo)售。一些公司將客戶服務(wù)用作潛在客戶的來(lái)源，但銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)使用它們。
向客戶發(fā)送有關(guān)客戶的有用信息，這將使他們向銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)送更多質(zhì)量線索。好的質(zhì)量意味著更好的轉(zhuǎn)化，這意味著更高的銷(xiāo)售額。
5.銷(xiāo)售需要邀請(qǐng)一位有用的助手來(lái)完成工作
如果你的企業(yè)將全速開(kāi)始2020年，請(qǐng)參考這5項(xiàng)舉措。你有一年的時(shí)間驗(yàn)證他們，而像八駿CRM軟件這樣有用的助手–將幫助你實(shí)現(xiàn)所有這些解決方案。除其他外，它使你能夠在客戶處生成和定制現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)、制定拜訪計(jì)劃、跟蹤團(tuán)隊(duì)績(jī)效或通過(guò)與其他系統(tǒng)集成來(lái)創(chuàng)建新的潛在客戶。我相信，借助八駿在線CRM軟件，2020年業(yè)務(wù)年度將更好。
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