OA系統(tǒng)是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率較高的應(yīng)用系統(tǒng)，最常用的功能如審批（請(qǐng)假、出差、報(bào)銷等）在釘釘、企業(yè)微信都已，而專業(yè)OA含概了其他公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中包含的內(nèi)部管理模塊：辦公用品管理、人事管理、會(huì)議室管理、用車管理等。一些OA甚至也含概了簡(jiǎn)單的客戶檔案管理：如客戶基本信息、聯(lián)系方式、等。
那么企業(yè)擁有OA是否就不需要CRM系統(tǒng)了呢？當(dāng)然不是！就想軍隊(duì)中的政委和指揮官一樣，OA對(duì)內(nèi)，而CRM系統(tǒng)更具有針對(duì)性和專業(yè)性，它主要是對(duì)客戶管理方面進(jìn)行的信息整合，它可以使企業(yè)的員工和客戶溝通業(yè)務(wù)更加順暢，管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度，提升銷售額！包括現(xiàn)在移動(dòng)CRM系統(tǒng)已經(jīng)融入了社交因素，內(nèi)部人員溝通在CRM系統(tǒng)當(dāng)中即能完成。這意味著與客戶相關(guān)的所有信息、流程、任務(wù)、溝通協(xié)同都能在CRM系統(tǒng)中完成。它對(duì)客戶的資料分析透徹，銷售團(tuán)隊(duì)工作情況了解。不但能提高客戶的滿意度。還能為企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升起到關(guān)鍵作用。
如何正確看待CRM系統(tǒng)和OA系統(tǒng)是企業(yè)用戶最應(yīng)該關(guān)心的。企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況而定,管理銷售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)客戶、業(yè)務(wù)流程用CRM系統(tǒng)，加上簡(jiǎn)單的OA如釘釘、企業(yè)微信，就能滿足一般中小企業(yè)的實(shí)際需求。中大型企業(yè)機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，流程繁瑣則需要專業(yè)的OA系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部協(xié)同管理。八駿科技提供OA+CRM整體解決方案，一個(gè)賬戶，2套系統(tǒng)，讓內(nèi)部管理與客戶管理緊密結(jié)合！體驗(yàn)請(qǐng)致電0571-88316562
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