就著客戶管理這個(gè)功能模塊，詳細(xì)的給大家展開(kāi)介紹，讓大家對(duì)我們的系統(tǒng)有更加直接深入的了解，我們給客戶管理功能分了7個(gè)小模塊：
- 1， 公海模塊，根據(jù)我們?cè)O(shè)置的回收規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)把滿足條件的客戶開(kāi)放到公海里面，銷(xiāo)售人員可以在公海里瀏覽客戶信息，把自己有把握的客戶回收到自己的私庫(kù)中。
- 2， 客戶模塊， 在這里可以對(duì)客戶進(jìn)行增刪改查，批量導(dǎo)入，導(dǎo)出，當(dāng)然我們?cè)谝婚_(kāi)始使用系統(tǒng)的時(shí)候會(huì)把角權(quán)限分配好，普通專員是沒(méi)有權(quán)限查看所有人的客戶信息和刪除客戶信息的。管理員可以在此把客戶批量分配給普通專員。
- 3， 聯(lián)系人模塊，我們之所以在有了客戶模塊之后為什么還開(kāi)設(shè)了聯(lián)系人模塊，緣由是在我們接觸的客戶中，有的客戶他們面對(duì)的客戶是一個(gè)公司，在溝通合同的過(guò)程中跟好個(gè)人負(fù)責(zé)人有所接觸，為了方便客戶記錄客戶的信息 我們就客戶歸為企業(yè)名稱，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人歸為聯(lián)系人。一個(gè)客戶下面，可能會(huì)有多個(gè)聯(lián)系人 聯(lián)系人的功能跟客戶的功能大體上是相仿的，會(huì)有一些小功能上的變動(dòng)，如聯(lián)系人下會(huì)多商機(jī)，市場(chǎng)活動(dòng)等跟進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的新的溝通方式以供銷(xiāo)售人員記錄
- 4， 商機(jī)模塊，該功能可以了解現(xiàn)有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)所有商機(jī)的詳情—商機(jī)的推進(jìn)階段、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、報(bào)價(jià)等信息。
- 5， 市場(chǎng)活動(dòng)， 該功能是公司針對(duì)客戶開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)活動(dòng)，如公司是做農(nóng)產(chǎn)品的，為了能讓更多的人知道我們的產(chǎn)品 我們可以開(kāi)設(shè)展會(huì)等什么活動(dòng)，除了邀請(qǐng)我們已有的客戶外還能在宣傳推廣的時(shí)候吸引一些新客戶，從該活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)能跟某客戶達(dá)成簽單
- 6， 基礎(chǔ)設(shè)置， 根據(jù)客戶具體需要的字段自主設(shè)定一些表單的內(nèi)容等
- 7， 延期申請(qǐng)， 是公海制度的衍生功能，如員工A有個(gè)客戶馬上就要被回收到公海了，但是他對(duì)這個(gè)客戶是有把握的，這個(gè)時(shí)候就可以使用延期申請(qǐng)的功能了
如果你想了解更多CRM 的資訊，可撥打電話057188316562 或關(guān)注八駿科技www.bizopure.com
本文來(lái)自于八駿科技 http://www.bizopure.com 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)廠商，歡迎免費(fèi)體驗(yàn)0571-88316562
上一篇：CRM系統(tǒng)的三大功能模塊 標(biāo)簽：crm作用 銷(xiāo)售管理軟件 crm系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng) 下一篇：crm是怎么實(shí)現(xiàn)售后的？
