CRM系統(tǒng)是干什么的,作用是？
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)有非常重要的存在意義，CRM系統(tǒng)是干什么的,作用是?CRM能夠解決以下幾個(gè)問(wèn)題：...
CRM是什么，使用CRM有哪些優(yōu)缺點(diǎn)
許多成功的公司都有引入CRM，但對(duì)于從未接觸過(guò)CRM的你，可能還不知道CRM的功能及其優(yōu)缺點(diǎn)。 CRM的類(lèi)型很多，其核心是以客戶(hù)為中心的方法來(lái)最大化利潤(rùn)。CRM作為IT工具，是企業(yè)重要的管理軟件，其典型功能有：...
什么是CRM平臺(tái)，它提供什么?
CRM平臺(tái)是一種軟件，可以從一個(gè)集中的位置存儲(chǔ)和組織有關(guān)您的客戶(hù)的數(shù)據(jù)。它可以幫助您跟蹤客戶(hù)互動(dòng)并管理從勘探到售后的渠道。將客戶(hù)數(shù)據(jù)集中在一處的價(jià)值?...
SaaS模式CRM有哪些?
Salesforce CRM作為全球SaaS模式CRM的鼻祖，開(kāi)啟了全球SaaSCRM的大門(mén)。從SaaS概念出現(xiàn)到現(xiàn)在，已有20年，國(guó)內(nèi)企業(yè)在SaaS模式CRM選擇上有哪些品牌可選?...
ERP包含CRM嗎?
國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP的普及率遠(yuǎn)大于CRM系統(tǒng)，很多人認(rèn)為公司已經(jīng)有ERP系統(tǒng)了，一聽(tīng)CRM是客戶(hù)關(guān)系管理軟件，就覺(jué)得雷同、重復(fù)，不需要。事實(shí)真的如此嗎?ERP包含CRM了嗎?...
CRM的歷史
第一個(gè)CRM軟件是一維的，其中歸檔并使用了帶有客戶(hù)詳細(xì)信息的歸檔卡。今天，信息技術(shù)已經(jīng)徹底改變了這類(lèi)軟件，但其基本目標(biāo)仍然不變：使用客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售。 迄今為止，CRM軟件的發(fā)展有五個(gè)里程碑：企業(yè)產(chǎn)品、基...
什么是CRM系統(tǒng)？
客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是公司用于管理和分析客戶(hù)整個(gè)生命周期中的客戶(hù)交互和數(shù)據(jù)的實(shí)踐，策略和技術(shù)的組合，目的是改善客戶(hù)服務(wù)關(guān)系，幫助公司留住客戶(hù)并推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。CRM系統(tǒng)還可以為銷(xiāo)售人員提供有關(guān)客戶(hù)的個(gè)人信息...
CRM系統(tǒng)的類(lèi)型
CRM基本上是為銷(xiāo)售商品而設(shè)計(jì)的。但是其中一些特別強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售周期，并具有一些非常復(fù)雜的工具，這些工具專(zhuān)門(mén)用于增加轉(zhuǎn)化。...
移動(dòng)CRM的優(yōu)勢(shì)
根據(jù)Salesforce的研究，CRM應(yīng)用程序的普遍采用率約為26%。盡管很難掌握有關(guān)移動(dòng)CRM采用的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但預(yù)計(jì) 2019年移動(dòng)CRM市場(chǎng)的增長(zhǎng)率 為11% (達(dá)到150億美元的市值)。最重要的是，在接下來(lái)的十年中(從2019年到20...
