1、CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄、跟蹤及數(shù)據(jù)分析；
2、實(shí)現(xiàn)了與客戶多渠道的緊密聯(lián)絡(luò)；
3、實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)客戶銷售、市場(chǎng)營銷、客戶支持與服務(wù)的全面管理；
4、實(shí)現(xiàn)了合同訂單的流程追蹤；實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶的鎖定及市場(chǎng)的趨勢(shì)研究；
5、實(shí)現(xiàn)了在線數(shù)據(jù)鏈及分析從而支持決策的智能化；
6、實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的緊密集成。
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