SalesForce做為全球SaasCRM老大，不難看到國(guó)內(nèi)很多CRM公司對(duì)它的模仿。但為什么SalesForce在中國(guó)一直不溫不火，頗有“水土不服”的癥狀呢?小編整理了一些觀點(diǎn)：
首頁(yè)還是中美兩國(guó)的國(guó)情不同，企業(yè)的需求點(diǎn)不同。
中國(guó)在過(guò)去十多年里一直處于供給時(shí)代，需求大于供給，有產(chǎn)品就能銷(xiāo)售。產(chǎn)生了很多傳統(tǒng)企業(yè)，他們的管理關(guān)注點(diǎn)在與政府關(guān)系、渠道建設(shè)、生產(chǎn)能力等，卻很少去關(guān)注數(shù)據(jù)分析、協(xié)同、信息化!在利潤(rùn)充足大的狀況下，更多企業(yè)都在“埋頭苦干”，不論是生產(chǎn)設(shè)備的升級(jí)還是管理、協(xié)同、信息化都沒(méi)有那么迫切。而當(dāng)供給時(shí)代結(jié)束，供給過(guò)剩時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)根深蒂固的管理理念很難一下子改變。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，信息大爆炸，原本線(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化，又受電子商務(wù)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)處于焦慮狀態(tài)。在大家還沒(méi)搞清楚什么是互聯(lián)網(wǎng)，我們迅速進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代、人工智能時(shí)代，前面還在談工業(yè)4.0，現(xiàn)在我們又開(kāi)始談及AI……企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)一直在變化，需求也緊跟其變，外來(lái)CRM系統(tǒng)更是很難跟上節(jié)奏!
其次，SalesForce的價(jià)格讓企業(yè)望而卻步。
國(guó)內(nèi)CRM廠商一直在用打C端市場(chǎng)的方式在做企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，不管是紛享銷(xiāo)客還是銷(xiāo)售易，一直在用“免費(fèi)”的噱頭去搶占市場(chǎng)，已經(jīng)讓客戶(hù)形成“誰(shuí)家便宜我用誰(shuí)”、“誰(shuí)免費(fèi)先用誰(shuí)"的慣性，用戶(hù)的付費(fèi)能力本身較弱。且對(duì)CRM的認(rèn)知停留在免費(fèi)CRM的請(qǐng)功能上，讓國(guó)內(nèi)企業(yè)認(rèn)識(shí)到真正的CRM對(duì)企業(yè)重要性恐怕還需要時(shí)間，且SalesForce的價(jià)格更是高于國(guó)內(nèi)CRM的普遍價(jià)格，國(guó)內(nèi)企業(yè)很難接受！
另外，國(guó)內(nèi)CRM品牌的崛起。
歷來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)與軟件行業(yè)的有影響力企業(yè)大多在歐美國(guó)家。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，以及國(guó)內(nèi)CRM開(kāi)發(fā)人才數(shù)量的井噴，國(guó)內(nèi)CRM本土品牌大放光彩，很多企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，像八駿CRM系統(tǒng)內(nèi)的管理理念遠(yuǎn)比SalesForce更適合本土企業(yè)，帶來(lái)更大價(jià)值；且自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái)的開(kāi)放，讓企業(yè)自己能夠隨需調(diào)整字段、表單、報(bào)表、流程，更為靈活。而價(jià)格不到SalesForce的三分之一。
總而言之，SalesForce功能上有漢化軟件難適應(yīng)的特點(diǎn)，且價(jià)格與國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)CRM認(rèn)識(shí)的價(jià)值相比過(guò)高，很難被接受。加之，國(guó)內(nèi)本土CRM品牌的誕生，讓國(guó)內(nèi)企業(yè)有了更多選擇！降低銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可以關(guān)注像八駿CRM系統(tǒng)這樣本土化CRM系統(tǒng)，功能適用且價(jià)格更易接受！
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