CRM市場規(guī)模守住14億關(guān)口。 隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)增長持續(xù)放緩，以及中美貿(mào)易摩擦的持續(xù)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大。在此背景下，大規(guī)模疫情的爆發(fā)，進(jìn)一步將眾多企業(yè)擠向“懸崖邊”。
制造業(yè)飽受疫情與國際環(huán)境雙重沖擊，經(jīng)歷陣痛期。一直以來，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著生產(chǎn)要素（勞動力、原材料）成本攀升，利潤空間降低，外部競爭加大等壓力。突如其來的疫情更是打亂了國際分工（供應(yīng)鏈承壓）與生產(chǎn)節(jié)奏（訂單取消、作廢），制造企業(yè)處境愈發(fā)艱難。在疫情倒逼和生存壓力下，制造企業(yè)開始尋求更加敏捷的生產(chǎn)運營模式，追求“以需定產(chǎn)”，迅速了解客戶訴求，加快產(chǎn)品升級、調(diào)整。陣痛期后，CRM市場有望迎來一波制造業(yè)“回暖”。
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