當(dāng)前企業(yè)客戶(hù)管理的痛點(diǎn)
1.客戶(hù)資料難掌握
傳統(tǒng)的客戶(hù)資料不能實(shí)時(shí)匯總到公司處，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而因?yàn)殇N(xiāo)售跳槽帶走客戶(hù)的問(wèn)題，很難保證公司對(duì)公司客戶(hù)的全面掌握
2.銷(xiāo)售行為難管理
在不同銷(xiāo)售階段說(shuō)的是否得當(dāng)，也不得而知，老板對(duì)于銷(xiāo)售具體在什么階段，什么時(shí)候做不知道。無(wú)法有效定位丟單原因。
3.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不實(shí)時(shí)
對(duì)于銷(xiāo)售的考核，都是按照月或季度匯總后得出，而在當(dāng)月快統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，才能知道完成了多少計(jì)劃量，無(wú)法簡(jiǎn)歷統(tǒng)一有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于銷(xiāo)售多的公司，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)方式五花八門(mén)，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，老板想要一個(gè)渠道轉(zhuǎn)化報(bào)表，都是按天計(jì)算，無(wú)法支撐公司快速?zèng)Q策。
4.銷(xiāo)售過(guò)程難把握
公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，旱的旱死，澇的澇死，其核心問(wèn)題是部分銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，缺少方法論，不知道如何打單，同時(shí)公司對(duì)于此無(wú)法跟蹤關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致贏單率低
客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)不限于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)密切相關(guān)的關(guān)系。理想狀況下，CRM系統(tǒng)應(yīng)能幫助你的企業(yè)改善與現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系，找到新客戶(hù)，贏回以前的客戶(hù)。這個(gè)系統(tǒng)被集成到一個(gè)軟件系統(tǒng)中，該軟件系統(tǒng)有助于收集、組織和管理客戶(hù)信息。只要實(shí)施得當(dāng)，CRM系統(tǒng)對(duì)大型和小型企業(yè)都有利。
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