CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品、客戶、銷售、員工等各個板塊休戚相關(guān)，企業(yè)能夠通過分析系統(tǒng)報表，梳理自己的工作。當然，如果系統(tǒng)的報表不能滿足自身的需要時，企業(yè)也可以選擇自定義模塊，根據(jù)自己的需要選擇關(guān)鍵字段進行數(shù)據(jù)分析。目前大部分CRM系統(tǒng)都支持自定義字段、布局、列表、報表等等，幫助企業(yè)記錄更多細節(jié)信息，讓企業(yè)真正擁有屬于自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)發(fā)展的主要指標 ...

《危機下的企業(yè)自救手冊(阻擊“黑天鵝”)》是曉程序觀察(yinghoo-tech)團隊針對疫情下企業(yè)“自救”所推出的特別策劃，旨在幫助傳統(tǒng)企業(yè)將業(yè)務(wù)重心“搬”到線上、快速啟動“自救”。本策劃包括「流量重啟」、「現(xiàn)金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未來趨勢」等五大專題。 本文是「流量重啟」專題第一篇，主要講述微信平臺內(nèi)主要的流量入口、運營玩法，以及疫情下的政策扶持。 要成長為的新的物種，就 ...

一、CRM離“爆發(fā)”還有多遠？ 隨著Salesforce成為2B網(wǎng)紅，不但帶火了美歐的CRM，還形成了國內(nèi)2B SaaS的重要賽道?，F(xiàn)在又有Salesforce聯(lián)手阿里進軍國內(nèi)市場，以及百度CRM的入局，令已經(jīng)沉寂下來的CRM又熱鬧起來。 既然Salesforce已經(jīng)很火了，美歐的CRM市場也已經(jīng)非常成熟，中國CRM市場也要爆發(fā)？ Salesforce的成功可以復制過來嗎？ CRM之所以在 ...

?樹立“以客戶為中心”的理念，將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)思想融入到企業(yè)文化。 CRM客戶管理系統(tǒng)的實施雖然在外在的表現(xiàn)形式上是一些軟件的拼組、調(diào)校、安裝、測驗和運作，但是其信息化管理的中心思想是一種新的概念。 在我們從以產(chǎn)品經(jīng)濟開始向客戶為驅(qū)動的經(jīng)濟轉(zhuǎn)化時，我們最需要的是企業(yè)管理的變革。這是因為業(yè)務(wù)運營模式將從自內(nèi)而外（以產(chǎn)品為中心）慢慢轉(zhuǎn)變到自外而內(nèi)（以客戶為中心）。 現(xiàn)如今的商業(yè)運作模 ...

客戶關(guān)系管理是一種旨在發(fā)展互惠互利的客戶關(guān)系的商業(yè)策略。CRM軟件是CRM戰(zhàn)略的實現(xiàn)技術(shù)。但是，由于大多數(shù)CRM系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)注的都是對公司有利的東西，缺乏目標和能力來激勵發(fā)展與客戶和供應商的關(guān)系，因此存在脫節(jié)。 之所以需要下一代CRM軟件，有兩個原因。首先，企業(yè)需要新的戰(zhàn)略和支持技術(shù)，以主動響應更強大的客戶。其次，CRM系統(tǒng)是一種有20多年歷史的客戶數(shù)據(jù)管理技術(shù)，介于成熟和商品化之間。現(xiàn)在是技術(shù)更 ...

隨著互聯(lián)網(wǎng)化信息化的概念逐漸普及，中小企業(yè)都紛紛開始加入企業(yè)數(shù)字化的建設(shè)中，開始使用CRM對內(nèi)部數(shù)據(jù)進行沉淀和管理，但是仍然還有許多企業(yè)還在觀望中，在使用CRM時仍然猶豫不決，到底應該如何選擇合適的CRM系統(tǒng)來幫助自身做好信息化建設(shè)。于是，有很多企業(yè)會在網(wǎng)上搜索CRM排名的帖子，但是最后悔發(fā)現(xiàn)很多都是一些營銷套路來的，真正用來作為參考標準其實并不可靠，那么企業(yè)如何選擇合適的CRM系統(tǒng)？勵銷云小編幫 ...

假若客戶體驗是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中心，那么客戶關(guān)系管理（CRM）肯定是管理客戶經(jīng)驗的中心。 ▲ 人工智能三維渲染概念圖（Getty/圖片來源） 然而，如果有人在會議室提起“CRM”一詞則往往會導致牢騷連連，因為大多數(shù)公司與客戶管理軟件的關(guān)系是個又愛又恨的關(guān)系。一方面，客戶管理軟件可以令公司與人保持聯(lián)系進而維持業(yè)務(wù)；但在許多情況下，客戶管理軟件往往慢如蝸牛、費時、且亂糟糟的，這些形 ...

“做價值是紛享銷客做產(chǎn)品的根本意義”，紛享銷客CRM產(chǎn)品總監(jiān)劉抗對我們說?；趯鴥?nèi)CRM市場多年的了解與深耕，紛享銷客認為CRM在國內(nèi)要實現(xiàn)順利落地必須要在適應本土企業(yè)環(huán)境、營銷環(huán)境的情況下，基于特定的場景、特定的行業(yè)及業(yè)務(wù)進行深耕，并實現(xiàn)產(chǎn)品深度落地，讓客戶能真實感受到價值。 精細化管理、精細化運營以及精細化的洞察 銷售線索難以成功轉(zhuǎn)化為商機是造成中國高難度銷售市場的重要原因，因 ...

在這里我要跟大家道個歉，因為過年期間分享更新內(nèi)容變少了，這段時間其實我們一直在上班，只是開啟的是在家辦公的模式，期間我們幫助了不少企業(yè)進行了CRM系統(tǒng)的實施與建設(shè)，深入了解了企業(yè)的經(jīng)營模式與現(xiàn)狀，疫情期間我們與企業(yè)共渡難關(guān)，與企業(yè)共進退，下面是昨晚我們與武漢的一家企業(yè)的對話： 這段期間是他們最困難的時候，在最困難的時期已經(jīng)開啟了在家辦公的模式。同時在這時候他們也還在發(fā)展壯大，用戶數(shù)已 ...

云計算的爆發(fā)與普及，影響著人們生活和工作的方方面面。那么對于經(jīng)營企業(yè)來說，企業(yè)如何在飛速發(fā)展的云時代大背景下，提升企業(yè)的競爭力和效益收入，使企業(yè)立于不敗之地呢？大數(shù)據(jù)時代，采用大數(shù)據(jù)營銷方式是主導。CRM是云時代和大數(shù)據(jù)時代飛速發(fā)展的產(chǎn)物，CRM在企業(yè)的普遍應用，說明企業(yè)的商業(yè)模式正在發(fā)生著翻天覆地的改變。CRM作為一款客戶關(guān)系管理軟件，它是如何幫助企業(yè)收獲了大數(shù)據(jù)營銷的碩果呢？下面我們以掌狐CR ...