公司每天最大的挑戰(zhàn)之一是提高效率，同時(shí)最大程度地減少費(fèi)用，業(yè)務(wù)自動(dòng)化可以直接節(jié)省時(shí)間和加快工作速度。隨著CRM系統(tǒng)的面世，業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化席卷全球。
借助CRM可以自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程的一些可能性：
1.預(yù)約提醒
您是否努力在為客戶提供最佳服務(wù)的同時(shí)又努力使您的利潤(rùn)最大化?拜訪提醒是發(fā)送給與您或您的團(tuán)隊(duì)成員安排拜訪客戶的文本和電子郵件。提醒可幫助您的客戶記住約定的時(shí)間和日期，并幫助您的企業(yè)將停機(jī)時(shí)間減至最少。
對(duì)于以前不得不因錯(cuò)過(guò)或遺忘約會(huì)而造成巨大損失的公司而言，拜訪提醒可以成為工作流程中必不可少的一部分。
當(dāng)CRM中的提醒自動(dòng)執(zhí)行時(shí)，將在即將到來(lái)的截止日期之前提醒您的客戶-自動(dòng)，而無(wú)需您采取進(jìn)一步的措施。您和您的員工可以完全專注于他們的核心任務(wù)，而CRM則可以幫助您的客戶在正確的時(shí)間放置在正確的位置。
2.回訪請(qǐng)求
另一個(gè)可以自動(dòng)化的次要流程是回訪請(qǐng)求。如果客戶不想給您打電話或不想填寫聯(lián)系表，那么提供另一種選擇很重要，這樣您就不會(huì)失去潛在的客戶，而給您提供了回電的可能性。
回訪請(qǐng)求是獲得潛在客戶并節(jié)省潛在客戶時(shí)間的簡(jiǎn)便方法。此類請(qǐng)求可以節(jié)省寶貴的時(shí)間，然后將與感興趣的客戶聯(lián)系。
在您的網(wǎng)站上設(shè)置回訪請(qǐng)求功能僅需幾分鐘，但會(huì)產(chǎn)生很大的影響。給您的客戶一種感覺(jué)，您可以隨時(shí)與任何有聯(lián)系的人聯(lián)系。
3.定期續(xù)約
如果您有工作合同，則可以將CRM設(shè)置為以預(yù)定義的時(shí)間間隔自動(dòng)提醒或發(fā)送。自動(dòng)執(zhí)行定期續(xù)約不僅可以節(jié)省時(shí)間，還能確保續(xù)約率不受大的影響。隨著越來(lái)越多的個(gè)體公司成立，自動(dòng)生成的續(xù)約合同并提醒到位，對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)是一種重要的工具。
毫無(wú)疑問(wèn)，許多企業(yè)家可以確認(rèn)準(zhǔn)時(shí)提醒合同到期有多重要。足夠數(shù)量的訂單，但存在流動(dòng)性遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)，或者偶爾會(huì)因?yàn)橐驯贿z忘而無(wú)法收取已完成的工作的費(fèi)用。有了適當(dāng)?shù)淖詣?dòng)化功能，您將永遠(yuǎn)不會(huì)忘記續(xù)約續(xù)費(fèi)。
4.與客戶互動(dòng)
有時(shí)似乎機(jī)會(huì)(CRM中的機(jī)會(huì)=經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的合格銷售機(jī)會(huì))丟失了;但是，實(shí)際上，它可以被恢復(fù)。
與客戶重新接觸期間，以前或不活躍的客戶將被重新激活。您的系統(tǒng)中是否有任何購(gòu)買但沒(méi)有回來(lái)的客戶?還是您認(rèn)為現(xiàn)有客戶感興趣的任何新產(chǎn)品或服務(wù)?
再營(yíng)銷的想法是基于這樣的前提，即熟悉的事物比全新的事物更容易被人的大腦接受。如果客戶過(guò)去已經(jīng)與您聯(lián)系過(guò)或已經(jīng)購(gòu)買了您的產(chǎn)品或服務(wù)，那么他(她)可能不會(huì)記住它，但是他們會(huì)不由自主地在內(nèi)部存儲(chǔ)有關(guān)您的信息。如果您過(guò)了一段時(shí)間再與該客戶聯(lián)系，您將比以前從未與他們聯(lián)系過(guò)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有吸引力(CAUTI：毫無(wú)疑問(wèn)，這僅在您過(guò)去與客戶的合作非常出色時(shí)才適用。
借助CRM軟件，您可以將客戶劃分為不同的群體，然后使用不同的技術(shù)(例如時(shí)事通訊)來(lái)吸引他們。
5. 重復(fù)任務(wù)
如果團(tuán)隊(duì)朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力，那么所有團(tuán)隊(duì)成員都必須在同一個(gè)平臺(tái)上。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員錯(cuò)過(guò)最后期限時(shí)，從外部來(lái)看，這會(huì)使您看起來(lái)很糟糕，并危及整個(gè)項(xiàng)目的未來(lái)。
您可以使用八駿CRM中的重復(fù)任務(wù)功能自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)創(chuàng)建。只需創(chuàng)建一個(gè)任務(wù)，激活重新發(fā)生選項(xiàng)，設(shè)置重復(fù)發(fā)生的頻率，將該任務(wù)分配給負(fù)責(zé)的員工，就可以開始了。
重復(fù)執(zhí)行任務(wù)消除了后續(xù)跟進(jìn)和提醒人們常規(guī)任務(wù)到期的需要。例如，工資和稅金必須每月同時(shí)支付。諸如此類的重復(fù)性任務(wù)可以節(jié)省工作時(shí)間，因此可以通過(guò)自動(dòng)化節(jié)省金錢。
總結(jié)
通過(guò)使用適當(dāng)?shù)淖詣?dòng)化，可以簡(jiǎn)化和消除業(yè)務(wù)工作流程中復(fù)雜和不必要的步驟。當(dāng)然，您可以通過(guò)策略性地確定要?jiǎng)h除或忽略的步驟來(lái)手動(dòng)執(zhí)行此操作，但是新技術(shù)和系統(tǒng)可以為您執(zhí)行相同的操作。
但是，重要的是要了解使用新技術(shù)或新系統(tǒng)將是一項(xiàng)艱巨且耗時(shí)的工作。一個(gè)CRM提供了這么多不同的方式來(lái)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，這是不尋常的，你迷失在功能的豐富。因此，至關(guān)重要的是，您必須有一個(gè)強(qiáng)大的合作伙伴，它會(huì)引導(dǎo)您并向您展示更大的前景。
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