2009年，全球所有互聯(lián)網(wǎng)流量中只有不到1%是通過移動設(shè)備進行的。2019年，移動業(yè)務(wù)約占所有網(wǎng)站流量的50%，這個數(shù)字還在上升，到2022年， 移動數(shù)據(jù)用量將比2016年增長10倍。
根據(jù)Salesforce的研究，CRM軟件的普遍采用率約為26%。盡管很難掌握有關(guān)移動CRM采用的具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但預(yù)計 2019年移動CRM市場的增長率 為11% (達到150億美元的市值)。最重要的是，在接下來的十年中(從2019年到2029年)，移動CRM應(yīng)用程序市場預(yù)計每年將增長 13%。CRM移動端的采用率仍然相對較低，但總體趨勢正在上升。
延伸閱讀《移動CRM的興起及其未來》
隨時隨地使用聯(lián)系人管理、銷售管理和銷售管道功能是一項強大的功能。擁有移動CRM的銷售人員中有65%達到了銷售業(yè)績，而沒有移動CRM的銷售人員中只有22%達到了銷售目標(biāo)。
移動CRM的優(yōu)勢
1\提升臺式機CRM的價值
一切都與本地移動應(yīng)用程序和基于家庭的桌面版本之間的關(guān)系有關(guān)。一個好的移動應(yīng)用程序可以訪問所有CRM信息，并且可以隨時隨地輸入新數(shù)據(jù)。
2\跟蹤并完成任務(wù)
使用您的平臺執(zhí)行日常任務(wù)(例如撰寫和發(fā)送電子郵件，安排會議和更新聯(lián)系信息)的能力可以解放。
3\更快更好地回應(yīng)客戶
移動CRM軟件提供了有效跟蹤，管理和響應(yīng)某些客戶服務(wù)案例的能力。能夠?qū)崟r訪問實時數(shù)據(jù)，使銷售團隊成員可以離開辦公室進入現(xiàn)場，從而增加了響應(yīng)時間并與客戶和潛在客戶建立了良好的關(guān)系。您甚至可以使用GPS和地理標(biāo)記來找出客戶所在的位置，并插入其地址以進行面對面的訪問。
4\連接和協(xié)作
移動CRM增強了內(nèi)部和外部保持聯(lián)系的能力。通過打開和共享文件以及客戶數(shù)據(jù)來與您的團隊保持聯(lián)系。某些平臺甚至還提供了從可訪問Cloud的任何地方撥打會議的功能。
5\隨處訪問數(shù)據(jù)
移動CRM APP的最終優(yōu)勢很明顯在于其提供數(shù)據(jù)的能力，而無需與桌面捆綁。您將獲得實時訪問客戶信息，管道洞察，突出顯示績效指標(biāo)的儀表板，完整的聯(lián)系人列表以及日歷集成的訪問權(quán)限。
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